Atento Knowledge
Assistant
Capacite seus agentes
Revolucione sua Plataforma de Dados de Conhecimento de Agentes com os Chatbots do Atento Knowledge Assistant
Os Chatbots do Atento Knowledge Assistant são ferramentas poderosas que ajudam as empresas a aprimorar a experiência do cliente ao fornecer respostas rápidas e precisas às consultas. Eles também recomendam processos aprimorados para os agentes seguirem ao resolver problemas dos clientes.
Execução Sem Esforço
Execução Sem Esforço com Atento AI Studio
Avaliação de Informações:
Revisar manuais do usuário, e-books, FAQs, etc.
Engenharia de Dados Atento:
Engajar-se em tarefas de estruturação e engenharia de dados.
Tratamento e Limpeza de Informações:
Processar e refinar os dados ingeridos para uso otimizado.
Aplicação de Prompts:
Utilizar prompts para a classificação e organização da informação para aprimorar a recuperção.
Implementação de Bots para Suporte de Agentes:
Implementar bots no quadro de atendimento ao cliente para auxiliar os agentes.
Validação de Material:
Assegurar que está atualizado, e determinar se correções ou criação de novo conteúdo são necessárias.
Ingestão de Dados:
Incorporar dados ao sistema, que pode ser feito manualmente ou através de automação.
Criação de Corpus:
Compilar e organizar as informações avaliadas em um corpus.
Teste e Ajuste de Modelos:
Avaliar os modelos de IA e ajustá-los para precisão e eficiência.
Melhoria Contínua da Informação:
Atualizar e melhorar regularmente o banco de dados de informações para manter a qualidade.
Insights Abrangentes em Domínios
Nosso conjunto de ferramentas, apoiado por uma equipe especializada em IA generativa e técnicas de prompt robustas, fornece a você:
+ Especialistas em CX + Equipe especializada em Geração de IA + Técnicas de Prompts
O agente faz preguntas e responde na plataforma de chatbot
Melhor Experiência do Cliente:
Oferecer respostas rápidas e precisas às consultas dos cleintes, aumentando a satisfação.
Aumento da Produtividade:
Chatbots auxiliam os agentes a resolver problemas mais rapidamente, liberando seu tempo para tarefas mais complexas.
Redução de Custos:
Automatizar tarefas rotineiras para reduzir despesas de atendimento ao cliente.
Redução de Erros:
Minimizar erros de processo e personalizar respostas usando insights de e-books e outros conteúdos.
Recomendações para Venda Cruzada:
Oferecer sugestões que melhoram o desempenho de vendas.
Próxima Melhor Ação:
Fornecer conselhos que impulsionam seu net promoter score (NPS).
Próxima Melhor Oferta:
Fazer recomendações que aumentam sua Receita Média por Usuário (ARPU).
Redução de Reclamações:
Utilizar as informações corretas e estratégias de processo para tratar os principais motivos de reclamações.
Entre no Futuro
Empodere seus Agentes com o Atento Knowledge Assistant
O Atento Knowledge Assistant, alimentado pela nossa tecnologia proprietária de IA Generativa, é perfeitamente integrado ao nosso robô assistente do agente, para aprimorar os recursos da nossa plataforma de qualidade — Qualistore.
Incorporando nosso assistente, você pode:
- Usar nosso Atento Knowledge Assistant alimentado pela GenIA da Atento para suporte online e offline.
- Integrar ao Qualistore para uma solução de suporte de agentes abrangente.
- Beneficiar-se de mecanismos de busca inteligentes que permitem aos funcionários tratar consultas rapidamente e fornecer orientação informada através do suporte de chat.
Com a integração do nosso assistente e nosso Atento Knowledge Assistant, garantimos:
- Implementação rápida para um fluxo de trabalho mais eficiente.
- Integração sistêmica extensiva que alinha com suas necessidades operacionais.
- Acesso seguro às informações, garantindo a proteção de dados.
- Suporte técnico contínuo para manter altos padrões de serviço.
