Transformamos dados em business intelligence. Imagine analisar dados de milhares de chamadas de clientes. Com o Atento Insights, isso é um divisor de águas. Nossa plataforma interpreta essa vasta quantidade de informações para revelar o que seus clientes realmente querem. Ao desbloquear esses insights, você pode tomar decisões informadas, adaptar seus serviços às preferências dos clientes e abrir novas portas para o crescimento.

Veja como funciona

Atento Insights

Monitoria de Qualidade e Auditoria

Atento Knowledge é mais do que apenas dados; Trata-se de informações dinâmicas e em tempo real. Com nosso módulo de chatbot: Hubbie, os representantes interagem diretamente com a plataforma para garantir que tenham as informações mais atuais e relevantes em mãos. Não se trata apenas de ter dados, trata-se de capacitar sua equipe com as informações certas no momento certo para gerar engajamento e mudanças significativas.

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Knowledge Assistant

Copiloto pessoal

A interação com o cliente é elevada com uma plataforma de conversação de IA generativa, que permite criar conversas fluidas, naturais e personalizadas em todos os momentos. Comparado a outros chatbots, possui alta capacidade de compreensão, gerando respostas com base em uma ampla base de conhecimento estruturada (corpus) e seu guia de respostas (prompt). Nossos consultores adaptam cada IA para seguir prompts que guiam seu tom e voz de marca. Na Atento, garantimos que cada solução reflita seus valores e eleve o relacionamento com seus clientes, sempre dentro de uma estrutura ética e segura.

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Brand Persona alimentada por IA

Smart Recruiter