Análise da Rotatividade de pessoas
Usando modelos de aprendizado para identificar agentes com alta probabilidade de atrito voluntário
Objetivo
Reduzir o desgaste do agente voluntário com mais de 90 dias de mandato.
Estratégia
- Um modelo preditivo foi criado para gerar um escore e avaliar a importância das variáveis;
- Os agentes identificados com alta probabilidade de desgaste são selecionados e medidas preventivas são aplicadas.
Destaques
- O modelo gera um score de probabilidade individual para cada agente, o que nos permite gerenciá-los individualmente.
- Os agentes são agrupados em programas e outras hierarquias para facilitar a priorização das ações.
Resultados
Redução do desgaste mensal de 0,8 ponto percentual e impacto positivo no absenteísmo.
