Transformar a experiência dos consumidores ofertando consultoria remota, ampliando o número de vendas e índice de satisfação do cliente final.
Implantação do atendimento via vídeo-chat dentro do site da empresa contratante. Ao clicar no ícone ‘Loja online’ e escolher a opção ‘Promotor Online’, o consumidor é direcionado para interagir com um consultor via chat, voz ou vídeo. Para esse perfil de atendimento, foi criado um estúdio de filmagem dentro da operação.
A solução transformou a experiência de pessoas que precisavam de consultoria para escolher qual item da marca comprar, mas não queriam se deslocar até uma loja física para tanto. Com este atendimento conseguimos mostrar em tempo real todas as funcionalidades dos lançamentos da marca, sanando dúvidas, trazendo mais comodidade à hora da compra.
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