Imprensa

2021/02/24

A tecnologia de RPA reduz em até 90% os custos com a gestão de recibos bancários

Segundo a Gartner, as receitas geradas por softwares de automação de processos robóticos (RPA) em nível mundial chegarão durante este ano a 1,89 milhões de dólares, o que supõe um aumento de 19.5% desde 2020 A Atento conseguiu administrar mais de 90.000 recibos em 2020 para um de seus clientes do setor imobiliário usando tecnologia […]

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2021/02/23

Atento Conclui Com Êxito Refinanciamento de Dívida

Senior Notes5NC3 SSN, no valor de US$500M vencerão em fevereiro de 2026, prolongando prazo médio para 4,5 anos Recursos líquidos foram utilizados para o resgate total dos títulos que venciam em 2022 Companhia segue focada em aprimorar sua estrutura de capital para destravar valor aos acionistas NOVA YORK, 23 de fevereiro de 2021– Atento S.A. […]

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2021/02/16

A Atento é reconhecida como líder no Quadrante Mágico da Gartner 2021 em BPO de atendimento ao consumidor

Relatório da Gartner avalia as empresas com base em sua abrangência de visão e capacidade de execução. Nova York – 16 de fevereiro de 2021– A Atento, um dos cinco maiores fornecedores globais de serviços de gestão de relacionamento com o consumidor e terceirização de processos de negócios (CRM / BPO) e líder de […]

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2021/02/03

Segurança e investimento em plataformas de tecnologia são as prioridades atuais para as empresas na indústria de CX

A principal conclusão do evento realizado pela Atento, “Living Digital: Respirando o novo normal”, que a segurança e o investimento em plataformas tecnológicas são as principais prioridades das empresas que se dedicam à CX CEOs das principais empresas participantes, como Liberty Latin America, Microsoft e Telefônica concordam que a pandemia exigiu programas de transformação, incluindo […]

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2021/02/01

Atento recebe Frost & Sullivan 2021 Prêmio de Liderança de Produto para a América Latina

A Atento e seus serviços de Próxima Geração se destacam no Mercado de Serviços de Terceirização de Experiência do Consumidor da América Latina, oferecendo a melhor qualidade, segurança e desempenho NEW YORK, 1 de fevereiro de 2021 – A Atento SA (NYSE: ATTO) (“Atento” ou a “Empresa”), o maior provedor de serviços de gestão de relacionamento com […]

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2021/01/26

Aumentam as medidas de segurança cibernética para atendimento ao consumidor em trabalho remoto

Em menos de um mês, a Atento criou um modelo de trabalho remoto com cibersegurança reforçada. Atualmente mais de 72 mil profissionais da empresa trabalham em casa. Cidade do México, 26 de janeiro de 2021- Devido à contingência de saúde, a Atento – empresa líder em atendimento ao consumidor (CX) – adaptou suas operações por […]

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2021/01/20

Atento anuncia as startups selecionadas para o seu programa de aceleração

Foram escolhidas as startups com as iniciativas mais inovadoras e tecnologias disruptivas para melhoria da experiência dos consumidores. As quatro eleitas contarão com apoio da companhia para cocriação de projetos que contribuam para potencializar a performance e resultados dos clientes da Atento. SÃO PAULO, 20 de janeiro de 2021 – A Atento Next, aceleradora de […]

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2021/01/15

60% das empresas confiam na retomada do nível de vendas neste ano

Apesar da queda generalizada nas vendas, de acordo com a última pesquisa da Atento, 60% das empresas globalmente consideram que recuperarão seus níveis de vendas pré-pandemia este ano, contra 34% que indicam que serão necessários mais de 12 meses Madrid, 14 de janeiro de 2021–A atual crise de saúde está tendo um forte impacto […]

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2021/01/07

A aplicação de IA e ambientes virtuais – principais tendências para 2021

De acordo com a Atento, a consolidação de ambientes de trabalho remotos e o surgimento da aplicação de tecnologias disruptivas como a Inteligência Artificial serão algumas das tendências mais relevantes para este ano em experiências do consumidor. Madrid, 7 de Enero de 2021– Durante o ano passado, a covid-19 levou a muitas mudanças em todos […]

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2020/12/22

As soluções de experiência de cliente da Atento suportam o aumento de 30% no comércio eletrônico durante a temporada de festas

Nova York, 22 de dezembro de 2020. Não é surpreendente que este ano tenha sido uma época vantajosa para o comércio eletrônico. Com a situação da saúde exigindo que muitos de nós permaneçamos em ambientes fechados por longos períodos de tempo e com a perspectiva de que entrar em lojas físicas para fazer nossas compras […]

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