Imprensa

2020/11/24

75% das empresas reconhecem que suas vendas foram afetadas neste ano

De acordo com pesquisa realizada pela Atento, 69% das empresas estão redefinindo sua estratégia de vendas. Para tal, 27% apostam em adaptar a oferta a novas demandas e 24% na promoção dos canais digitais Em relação aos canais mais procurados, 25% ainda preferem o atendimento presencial, contra 22% que priorizam o telefone e 18% as […]

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2020/11/18

Atento lança sua aceleradora de startups

Início do projeto, nomeado Atento Next, terá seleção de startups em áreas de interesse da empresa Startups selecionadas terão oportunidade de gerar negócio e implementar projetos junto à uma das 5 maiores empresas de Customer Experience do mundo SÃO PAULO, 18 de novembro de 2020 – Em linha com objetivo de ter a inovação no […]

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2020/10/29

Atento integra tecnologias da Microsoft, SAP, Avaya e NICE para entregar o melhor CX em seu ecossistema

São Paulo, 29 de outubro de 2020 –Como um dos cinco maiores provedores de serviços de CRM e BPO do mundo, a Atento está constantemente se esforçando para inovar e melhorar os sistemas e operações, dando aos seus agentes novos recursos digitais para reforçar sua experiência comprovada em atendimento humano e impulsionar novos ganhos de […]

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2020/10/22

Atento@Home: mantendo uma experiência de primeira linha no espaço de trabalho virtual do futuro

São Paulo, 22 de Outubro de 2020– Nos últimos meses, funcionários em todo o mundo foram forçados a abandonar seus escritórios e transformaram suas casas em home office. E com muitos dos gigantes tecnológicos relatando planos de implantar o trabalho remoto no longo prazo, está ficando claro que essa nova tendência moldará a forma como […]

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2020/09/10

O eCommerce cresceu mais de 20% na Espanha em 2020, Atento oferece serviços apoiados em Data Science, para aportar maior qualidade e agregar valor ao setor

As soluções tecnológicas de nova geração utilizadas no eCommerce, ajudam às empresas a satisfazer a demanda dos usuários e a aumentar a conversão das vendas através dos canais digitais Segundo os dados de um estudo realizado por IAB Spain em junho de 2020, as compras pela internet durante este ano cresceram 23% em comparação […]

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2020/09/09

Atento desenvolve metodologia para criação de brand personas em interfaces conversacionais

Estudo dá caráter científico à descoberta da personalidade das marcas e inova modelo de atendimento em canais digitais SÃO PAULO, 9 de setembro de 2020 – A Atento, multinacional líder em soluções de customer experience no Brasil e na América Latina, em parceria com o Laboratório de Inteligência Coletiva – LINC, do programa de pós-graduação […]

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2020/08/26

Atento Estados Unidos incrementou seu volume de negócio em 54% durante os dois primeiros trimestres de 2020

As novas necessidades do mercado e a transformação digital fizeram com que a demanda dos serviços nearshoreaumente de forma significativa Altos índices de satisfação do cliente, tempos de resposta e a proximidade de estes países são alguns dos fatores que consolidam este serviço em empresas como a Atento Madrid, 26 de agosto de 2020 – […]

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2020/07/21

Atento, reconhecida como uma das companhias líderes em gestão de serviços de experiência do cliente pelo Everest Group

A empresa de pesquisa e consultoria coloca a Atento como um dos principais concorrentes na gestão da experiência do cliente (CXM), concedendo-lhe o reconhecimento do Star Performer em seu relatório anual PEAK Matrix Assessment2020 A Atento se destacou por promover uma cultura de co-inovação, oferecendo recursos multicanais integrados baseados em Inteligência Artificial, IoT e RPA, […]

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2020/07/06

ATENTO é a primeira empresa do setor a conquistar a ISO 56002

Processo de avaliação durou cinco meses e levou em consideração as iniciativas da área de inovação da companhia São Paulo, 6 de julho de 2020–A Atento, multinacional líder em soluções de customer experience no Brasil e na América Latina, acaba de conquistar o certificado ISO 56002. Esta é a primeira vez no mundo […]

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2020/06/25

Atento Anuncia Novo Board de Diretores

Juntando-se ao conselho administrativo da Atento, estarão Oliver Feix e John Madden, da HPS, Roberto Rittes, da GIC, e Antenor Camargo, da Farallon, a partir de 24 de junho. As nomeações do conselho seguem a aquisição independente das ações da Atento possuídas pela Bain Capital O novo Board fornece suporte significativo à medida que a […]

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