Conquistamos seis troféus durante o 27º Prêmio ABEMD! Dando início à noite, cases em parceria com três clientes, dos segmentos financeiro e de tecnologia, receberam dois troféus de ouro e um de prata na categoria de “Call Center | Contact Center”.
Além destes reconhecimentos, o case fruto da parceria entre a Atento e um dos clientes do segmento financeiro, chamado “CX Inclusivo”, foi eleito, entre as premiações especiais do evento, como “O Melhor dos Melhores” – também na categoria de “Call Center | Contact Center” – e como “Prêmio Destaque” entre todos os contemplados nesta edição.
O projeto trata do desenvolvimento de uma operação de atendimento em libras, com a expertise de uma equipe de profissionais surdos e mudos. Ele nasceu do interesse das duas empresas em estabelecer um atendimento inclusivo, do ponto de vista do consumidor(que receberá o contato de um profissional que realmente entende as limitações), edo próprio colaborador(que ganha oportunidades de desenvolvimento no mercado de trabalho).
Encerrando a lista de prêmios, fomos eleitos como a “Agência do Ano”, na especialidade de “Call Center | Contact Center”. Este grande feito é resultado de muito esforço e trabalho contínuo das nossas equipes e de nossos clientes.
