Fomos reconhecidos pela Frost & Sullivan com o Prêmio de Liderança de Produto 2021, na categoria Excelência em Melhores Práticas para Serviços de Terceirização de Experiência do Consumidor na América Latina.
Os prêmios anuais de liderança da Frost & Sullivan se baseiam nas opiniões da equipe global de analistas de pesquisa de mercado, que avaliam qual empresa oferece produtos e/ou soluções de melhor qualidade, segurança e desempenho no setor, entre outros atributos de liderança.
Para o setor de Terceirização de Experiência do Consumidor (CX), os analistas também identificaram três ativos estratégicos importantes para os provedores que competem na América Latina: modelos de negócios inovadores, tecnologias disruptivas e capacidade de enfrentar desafios internos. Nos destacamos nas três categorias, especialmente no que diz respeito ao desenvolvimento e entrega de serviços avançados de próxima geração para o mercado CX da América Latina.
O Diretor de Pesquisa da Frost & Sullivan, Juan Gonzalez, comenta sobre a nossa empresa: “Os serviços de Próxima Geração da Atento colocam a empresa à frente dos serviços avançados de experiência do consumidor (CX) para muitas das principais empresas da América Latina, agregando valor significativo, combinando profissionais altamente qualificados e tecnologias avançadas como inteligência artificial e outras ferramentas cognitivas”.
Nosso CEO, Carlos López-Abadía, diz: “Estamos orgulhosos de receber o prêmio de liderança da Frost & Sullivan, que representa o máximo do trabalho árduo e da determinação de muitos colaboradores da Atento para ajudar a empresa a superar muitos desafios. Como resultado pelas iniciativas, o resultado é uma empresa muito mais forte, o que permite ser líder da próxima geração de CX”.
