Embeddings
São representações numéricas de palavras ou elementos de um texto, aprendidas por modelos de linguagem durante o treinamento. Essas representações capturam o significado e a semântica dos elementos em formato vetorial, permitindo que o modelo compreenda relações e similaridades entre palavras. Os embeddings são amplamente usados em tarefas de processamento de linguagem natural, como classificação […]
E-commerce (comércio eletrônico)
Sistema de venda e compra de produtos e serviços pela internet, também conhecido como comércio eletrônico.
Experiência do Colaborador (Employee Experience)
Diz respeito às percepções de um funcionário com relação à sua jornada de trabalho, levando em consideração todos os pontos de contato dele com a sua empresa, começando com a candidatura ao emprego, recrutamento, treinamento, equilíbrio entre vida pessoal e profissional, seguindo até a sua saída da companhia.
Experiência do Cliente (Customer Experience ou CX)
Experiência do Cliente (abreviada como CX) se refere às percepções e sentimentos que seus clientes têm a partir de suas interações e experiências com os funcionários, sistemas, canais ou produtos da sua empresa. Se relaciona com o atendimento ao cliente, porém, é mais amplo do que isso. Tudo que sua empresa faz pode ter impacto […]
Especialista
Um ser humano que possui papel ativo nas interações com os clientes.