Prestar un servicio ágil y resolutivo para los consumidores de nuestro cliente y, al mismo tiempo, ayudar a disminuir el número de quejas y aumentar la satisfacción.
Nos centramos en contratar y formar a los agentes en el perfil adecuado para desempeñar su trabajo, a la vez que desplegamos capacidades de análisis que permitieran una supervisión constante. El equipo, que trabajó a través del modelo Atento@Home, aportó una atención al cliente de primera categoría que aceleró los tiempos medios de operación a la vez que impulsó la satisfacción del cliente.
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