Realizar un proyecto integral de Consultoría de Procesos para optimizar las operaciones del cliente.
Realizar un proyecto integral de Consultoría de Procesos para optimizar las operaciones del cliente.
Análisis de principales procesos identificados y priorizados por un equipo de trabajo compuesto por representantes de diferentes unidades dentro del servicio y responsables de Negocio, aplicando Metodología Ágil, sumado al Know How de Atento.
Se analizaron 14 procesos críticos complejos, y se concretó que los indicadores a mejorar debían ser:
Análisis de principales procesos identificados y priorizados por un equipo de trabajo compuesto por representantes de diferentes unidades dentro del servicio y responsables de Negocio, aplicando Metodología Ágil, sumado al Know How de Atento.
Se analizaron 14 procesos críticos complejos, y se concretó que los indicadores a mejorar debían ser:
Se realizaron 149 propuestas de mejora para optimizar los siguientes procesos:
Se realizaron 149 propuestas de mejora para optimizar los siguientes procesos:
Este proyecto fue reconocido en los Atento Awards 2018 como Best Practise en la categoría “Business Process Transformation” como ejemplo de Consultoría de Transformación de Operaciones.
Este proyecto fue reconocido en los Atento Awards 2018 como Best Practise en la categoría “Business Process Transformation” como ejemplo de Consultoría de Transformación de Operaciones.
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