La operación de intercambio de datos se encarga de la ejecución del análisis de reclamaciones de facturas y prevención del fraude a través de la evaluación de perfiles de clientes y consumo, con el fin de respaldar y justificar decisiones de reembolso de los valores reclamados por estos.
Debido al vencimiento de un contrato de exclusividad con una importante cadena minorista, el volumen de los procesos de back office había aumentado un 26%, lo cual influyó en la productividad.
Era necesario adoptar medidas para reducir la acumulación de casos después de ejecutar todas las actividades manualmente, las cuales requerían una navegación intensiva entre los sistemas bancarios heredados del banco para completar la clasificación, la jerarquización y el análisis de casos.
La operación de intercambio de datos se encarga de la ejecución del análisis de reclamaciones de facturas y prevención del fraude a través de la evaluación de perfiles de clientes y consumo, con el fin de respaldar y justificar decisiones de reembolso de los valores reclamados por estos.
Debido al vencimiento de un contrato de exclusividad con una importante cadena minorista, el volumen de los procesos de back office había aumentado un 26%, lo cual influyó en la productividad.
Era necesario adoptar medidas para reducir la acumulación de casos después de ejecutar todas las actividades manualmente, las cuales requerían una navegación intensiva entre los sistemas bancarios heredados del banco para completar la clasificación, la jerarquización y el análisis de casos.
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