Nuestro cliente, un conglomerado multinacional estadounidense de entretenimiento y medios de comunicación, opera en varios segmentos de negocio, cada uno con canales online y de redes sociales altamente interactivos para atraer contenido generado por el usuario. El cliente necesitaba cumplir con estándares de comunicación específicos para proteger el bienestar de los usuarios finales y mantener la reputación de su marca.
Nuestro cliente, un conglomerado multinacional estadounidense de entretenimiento y medios de comunicación, opera en varios segmentos de negocio, cada uno con canales online y de redes sociales altamente interactivos para atraer contenido generado por el usuario. El cliente necesitaba cumplir con estándares de comunicación específicos para proteger el bienestar de los usuarios finales y mantener la reputación de su marca.
Atento, en asociación con Keepcon, implementó una solución de moderación de contenido potenciada por IA. Esta solución facilitó la identificación y gestión de contenidos potencialmente inapropiados. El proceso automatizado realizó el 97% de las tareas de moderación, mientras que un equipo de moderadores capacitados se encargó del 3% restante, lo que garantizó el cumplimiento de las políticas del cliente. Además, Atento brindó apoyo psicológico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, programas de bienestar y capacitación técnica continua para los moderadores.
Atento, en asociación con Keepcon, implementó una solución de moderación de contenido potenciada por IA. Esta solución facilitó la identificación y gestión de contenidos potencialmente inapropiados. El proceso automatizado realizó el 97% de las tareas de moderación, mientras que un equipo de moderadores capacitados se encargó del 3% restante, lo que garantizó el cumplimiento de las políticas del cliente. Además, Atento brindó apoyo psicológico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, programas de bienestar y capacitación técnica continua para los moderadores.
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