Atento Knowledge
Assistant
Empodera a tus agentes
Revoluciona tu Plataforma de Datos para Agentes con los Chatbots de Atento Knowledge Assistant
Los Chatbots de Atento Knowledge Assistant son herramientas poderosas que ayudan a las empresas a mejorar la experiencia del cliente proporcionando respuestas rápidas y precisas a las consultas. También recomiendan procesos mejorados para que los agentes sigan al resolver problemas de los clientes.
Ejecución Sin Esfuerzo
Ejecución Sin Esfuerzo con Atento AI Studio
Evaluación de Información:
Revisa manuales de usuario, e-books, preguntas frecuentes, etc.
Ingreniería de Datos de Atento:
Participa en tareas de estructuración e ingeniería de datos.
Manejo y Limpieza de Información:
Procesa y refina los datos ingeridos para su óptimo uso.
Aplicación de Prompts:
Utiliza prompts para la clasificación y organización de información para mejorar la recuperación.
Implementación de Bots para Soporte de Agentes:
Implementa bots dentro del marco de servicio al cliente para asistir a los agentes.
Validación de Material:
Asegura que esté actualizado y determina si se requieren correcciones o la creación de nuevo contenido.
Ingesta de Datos:
Incorpora datos al sistema, lo cual puede hacerse manualmente o a través de automatización.
Creación de Corpus:
Compila y organiza la información evaluada en un corpus.
Pruebas y Ajuste de Modelos:
Evalua los modelos de IA y los ajusta para precisión y eficiencia.
Mejora Continua de Información:
Actualiza y mejora regularmente la base de datos de información para mantener la calidad.
Perspectivas Integrales en Diversos Dominios
Nuestro conjunto de herramientas, apoyado por un equipo especializado en IA Generativa y Técnicas de Prompts sólidas, te proporciona:
+ Expertos en CX + Equipo especializado en IA Generativa + Ténicas de Prompts
El agente hace preguntas y responde en la plataforma de chatbot
Mejor Experiencia del Cliente:
Entrega respuestas rápidas y precisas a las consultas de los clientes, mejorando la satisfacción.
Aumento de Productividad:
Los chatbots asisten a los agentes en resolver problemas más rápidamente, liberando su tiempo para tareas más complejas.
Reducción de Costos:
Automatiza tareas rutinarias para reducir los gastos de servicio al cliente.
Reducción de Errores:
Minimiza errores de proceso y personaliza respuestas utilizando insights de e-books y otros contenidos.
Recomendaciones para la Venta Cruzada:
Ofrece sugerencias que mejoren el rendimiento de ventas.
Próxima Mejor Acción:
Proporciona consejos que impulsan tu Puntuación Promotora Neta (NPS).
Próxima Mejor Oferta:
Haz recomendaciones que aumenten tu Ingreso Medio por Usuario (ARPU).
Reducción de Quejas:
Utiliza la información correcta y estrategias de proceso para abordar las principales razones de las quejas.
Ingresa en el Futuro
Potencia a Tus Agentes con Atento Knowledge Assistant
Atento Knowledge Assistant, impulsado por la IA Generativa, está integrado de manera fluida en nuestro asistente, bot dedicado a agentes, para mejorar las capacidades de nuestra plataforma de agentes de calidad — Qualistore.
Al incorporar nuestro asistente, puedes:
- Utilizar nuestro Atento Knowledge Assistant impulsado por la IA Generativa de Atento para dar soporte tanto en línea como fuera de línea.
- Integrarte en Qualistore para una solución de soporte de agentes integral.
- Beneficiarte de mecanismos de búsqueda inteligentes que permiten a los empleados abordar consultas rápidamente y proporcionar orientación informada a través del soporte de chat.
Con la integración de nuestro Atento Knowledge Assistant, garantizamos:
- Una implementación rápida para un flujo de trabajo más eficiente.
- Una integración sistémica extensa que se alinea con tus necesidades operativas.
- Acceso seguro a la información, asegurando la protección de datos.
- Soporte técnico continuo para mantener altos estándares de servicio.
