Knowledge Assistant
De la sobrecarga de información al empoderamiento en tiempo real:
Equipa a los agentes con el conocimiento para ganar cada interacción
El éxito comienza con un soporte más inteligente. Knowledge Assistant transforma la información dispersa en una guía instantánea y fluida, lo que acelera el rendimiento de los agentes, aumenta las tasas de resolución y eleva la experiencia de cada cliente. Al dar a tus equipos respuestas impulsadas por IA exactamente cuando las necesitan, Knowledge Assistant no solo apoya a tus equipos, sino que los convierte en expertos.
Knowledge Assistant es la solución de Atento impulsada por IA para asistir a los agentes, ofreciendo respuestas en tiempo real para ayudarlos a resolver problemas con mayor rapidez y precisión. Al mostrar la información correcta en el momento adecuado, reduce los tiempos de manejo, mejora las tasas de resolución y garantiza un servicio consistente y de marca, todo ello sin interrumpir el flujo de trabajo.
Beneficios clave:
- Respuestas más rápidas y precisas
- Experiencias de cliente consistentes
- Incorporación más rápida y crecimiento continuo de los agentes
- Recomendaciones de ventas cruzadas y adicionales
- Sugerencia de mejor acción y oferta para impulsar NPS y ARPU
Perfectamente integrado y escalable, Knowledge Assistant convierte a cada persona en un agente de alto rendimiento desde el primer día.
