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Agile Training: Innovación en formación

Ignacio Varangot, Director de Recursos Humanos Región Sur

En Atento siempre pensamos en las necesidades de nuestros postulantes y capacitadores, por ello, buscando ir un paso adelante en la industria, dejamos atrás los modelos tradicionales de formación y lanzamos, en cinco países de la Región Sur, nuestra innovadora propuesta de capacitación para dinamizar y hacer más eficientes los procesos de entrenamiento. Agile Training, ha logrado excelentes resultados gracias a su metodología de entrenamiento y su capacidad de entregar experiencias únicas de aprendizaje activo.

Agile Training toma como base los conceptos clave de Flipped Classroom y cuenta con una estrategia moderna e innovadora, basada el uso de herramientas de última generación, tecnología, aprendizaje colaborativo en donde el alumno es el centro del proceso para lograr su máximo desempeño. Adicionalmente, esta metodología plantea un modelo de espacios sincrónicos y asincrónicos, con un alto componente de práctica y feedback a lo largo de todo el proceso, así mismo, democratizar el acceso al contenido de aprendizaje, no solo para su uso durante la formación, sino también, una vez este proceso haya culminado.

El modelo Agile Training ha logrado la independencia y potenciado la seguridad y confianza de nuestros nuevos asesores, ha reducido sus tiempos de formación en un 25% y adicionalmente, ha hecho de su actitud y conocimiento un importante diferencial.

Este hito marcó una etapa distinta para las capacitaciones en Atento. Llevamos nuestro modelo a otro nivel, pensando siempre en un mejor aprendizaje de nuestros colaboradores, la satisfacción y calidad para nuestros clientes y aplicando la innovación en cada uno de nuestros procesos.“Atento es Digital.

 

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