En la industria automotriz la experiencia del cliente se ha convertido en un diferenciador clave en un mercado cada vez más competitivo. La transformación hacia la movilidad inteligente y conectada, sumada a los nuevos hábitos y necesidades de los consumidores, exige que las marcas automotrices no sólo innoven en productos, sino que también redefinan cómo interactúan con sus clientes a lo largo de su journey.
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