En el sector salud, optimizar procesos ya no es suficiente: ahora, la clave está en humanizar la atención y superar las crecientes expectativas de los pacientes, quienes demandan interacciones rápidas, personalizadas y memorables en cada punto de contacto. La transformación digital está revolucionando los servicios de salud, poniendo a los pacientes en el centro de la estrategia con herramientas avanzadas de experiencia del cliente (CX).
