High Value Voice
Maximizamos los procesos de alto valor de nuestros clientes al proporcionar agentes altamente calificados, asistidos por IA y tecnologías analíticas que optimizan la toma de decisiones o la solución de problemas complejos. Como resultado, brindamos experiencias memorables para los clientes finales.
Beneficios
Proceso regido por CX y enfocado en el cliente y en la resolución de problemas.
Atención humana y especializada dirigida al problema dela cliente.
Generación de insights por medio del procesamiento masivo de datos obtenidos a partir de las interacciones realizadas por canales de voz.
Inteligencia de datos e IA para proporcionar la mejor jornada y asegurar la satisfacción del cliente.
Soluciones
Operación de ventas B2B, disponible las 24 horas, que combina estrategias digitales y no digitales con análisis, para aumentar la conversión de ventas, junto con agentes altamente calificados para establecer una relación a largo plazo con los clientes.
Lee másInteracciones inteligentes aplicadas durante el ciclo de vida del cliente, enfocándose en revertir los deseos o solicitudes para cancelar servicios o productos, así como el monitoreo de quejas para predecir posibles solicitudes de cancelación. Agentes altamente calificados de perfil antidesgaste preparados para revertir la solicitud de cancelación o para hacer una oferta alternativa.
Lee másGestión de cobros para empresas deudoras, que buscanreducir deudas incobrables y mantener clientes activos. Buscamos asertivamente a los gerentes financieros de las empresas y utilizamos negociadores con un perfil diferente quienes, usando tecnologías innovadoras, garantizan la mejor entrega en la recuperación de crédito.
Lee másVea cómo funciona esta solución en la práctica.
ContáctenosUna empresa de sistemas ERP quería atraer nuevas oportunidades de negocio
Solución basada en llamadas salientes e impulsada por la inteligencia de Atento.