Imprensa

2022/01/18

Atento oferece atendimento ao cliente com deficiência auditiva em países da América Latina

Serviço permite que consumidores com deficiência auditiva tenham atendimento em Linguagem de Sinais, por meio de videoconferência; Projeto desenvolvido para uma fabricante de produtos eletrônicos, que alcançou um índice de 94,1% de satisfação dos clientes no Brasil, expande atuação para Chile e Bolívia. SÃO PAULO, 18 Janeiro 2022 – Inclusão tem um peso bastante importante […]

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2022/01/13

Estudo encomendado pela Atento mostra que gerenciamento de gerações, inovação e conectividade estão entre as tendências para os próximos anos

Em parceria com a Inova Consulting, companhia líder em gestão de experiência do cliente, estudo apresenta as principais tendências para o setor nos próximos anos. Habilidades para modelos de negócios vencedores, análise de mudanças no comportamento humano e a atuação dos gestores são alguns dos fatores de mais destaque. SÃO PAULO, 13 de janeiro 2022 […]

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2021/12/21

Atento reforça plano de ESG comprometido com a igualdade de oportunidades, promoção de talentos e preservação do meio ambiente

A Atento assegura assim que seu compromisso com os pilares de ESG contribuirá para acelerar a recuperação e a sustentabilidade 60% do consumo energético da empresa já provém de fontes renováveis e seu objetivo é ser Carbon Neutral até 2030 Pablo Sánchez ampliou suas responsabilidades na Atento e foi nomeado Diretor de ESG Madrid, […]

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2021/12/14

Atento nomeia Pablo Sanchez como diretor de ESG

Em seu novo cargo, ele irá desenvolver e liderar o plano ESG da Atento, visando melhorar globalmente a igualdade, a equidade e a sustentabilidade em todas as áreas do negócio Pablo Sanchez aumenta as suas responsabilidades anteriores na empresa. MADRID, 14 de dezembro de 2021- Atento S.A. (NYSE: ATTO, “Atento” ou a “Empresa”), empresa líder […]

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2021/12/01

Atento anuncia Flexible CX: uma solução escalável para gestão do serviço de atendimento ao cliente criada para startups

Pesquisas mostram que 70% das startups não possuem uma estratégia para serviços CX. Flexible CX permite que empresas em rápido crescimento se conectem de forma flexível com seus clientes. A solução é escalável para impulsionar empresas de qualquer porte criando ao mesmo tempo experiências únicas para clientes com base em tecnologia, modelos administrativos e segurança […]

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2021/11/25

Atento apresenta Xtrabot: Solução Omnichannel para Automação de Interação por Voz e Texto

Trata-se uma plataforma Omnichannel que permite que as conversas fluam entre canais sem que o cliente perceba, incluindo bots (voz e texto) de primeiro nível para a resolução de consultas comuns e simples No último ano, a Xtrabot gerenciou mais de 32 milhões de interações A solução, desenvolvida pela Atento, pode ser integrada a qualquer […]

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2021/11/15

Atento Divulga Resultados do Terceiro Trimestre e Primeiros Nove Meses de 2021

Vendas (Valor Anual Total) aumentam 34% no acumulado de 2021, com crescimento de 77% nos EUA e na região EMEA Receita consolidada sobe 4,1% no 3T, impulsionada pelo crescimento do segmento Multisetor nos EUA e sólidas vendas TEF no Brasil EBITDA Consolidado forte no 3T, com aumento de 14,7% para US$ 51 milhões, enquanto a […]

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2021/11/10

ISG anuncia Atento como líder nos EUA no Quadrant Report de 2021 Contact Center Customer Experience

ISG Research publicou um novo relatório no qual nomeou a Atento como Líder em três categorias do seu Quadrant Report. A Atento foi nomeada Líder nas áreas de Operações Digitais, Work From Home e Serviços CX em Mídias Sociais, e como Challenger na área de IA & Análises de Dados. NOVA YORK, 10 Novembro 2021 […]

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2021/10/05

HFS Research nomeia Atento entre as dez principais Provedoras de Serviços de Contact Center Digital

O relatório “Best of the Best Service Providers” de 2021 da HFS Research reconheceu a Atento como uma das dez principais Provedoras de Serviços de Contact Center Digital do mundo A Atento recebeu altas pontuações em subcategorias para “Escala e Entrega”, “Voz do Cliente” e “Capacidade de Inovação” NOVA YORK, 5 de outubro de 2021– […]

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2021/09/01

Atento nomeia Josh Ashby como Diretor de Entrega

Atento anunciou hoje a nomeação de Josh Ashby como Diretor de Entrega. Ashby liderará as operações, com foco em desenvolvimento e implementação de processos e ferramentas.

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