Atento é reconhecida com Certificado de Excelência no Atendimento pelo Reclame AQUI
Somos RA1000!
Agora em agosto, a Atento atingiu o nível máximo de excelência no atendimento ao cliente no portal Reclame AQUI e, com isso, recebeu o selo RA1000!
O selo é dado para as empresas que conquistam os maiores indicadores de atendimento no portal. Os requisitos são:
- Possuir um número de avaliações igual ou superior a 50;
- Possuir Índice de Resposta igual ou superior a 90%;
- Possuir Índice de Solução igual ou superior a 90%;
- Possuir Média das Avaliações (nota do consumidor) igual ou superior a 7;
- Possuir Índice de Novos Negócios (voltaria a fazer negócios) igual ou superior a 70%.
Vale destacar que para receber o selo RA1000, a empresa que alcança as premissas passa por uma auditoria realizada pelo próprio Reclame AQUI, que analisa a respeito das reclamações e verifica se há alguma irregularidade. Só, então, a certificação é autorizada.
Empresas que possuem este selo, demonstram o compromisso que têm com seus consumidores e elevado o grau de confiança em sua marca, produtos e serviços.
