Uma inovação que minimiza drasticamente a possibilidade de eventuais erros e agiliza a conclusão de processos, garantindo mais eficiência. A Interfile, empresa do Grupo Atento e uma das líderes no setor de BPO no Brasil, apresenta uma evolução na sua oferta de concessão de crédito consignado, solução que passa a incorporar tecnologias como inteligência artificial, OCR, machine learning, Analytics e Anti-Fraude.
Com esta solução, os procedimentos são realizados de maneira ainda mais integrada e homogênea, em linha com as necessidades de cada cliente, permitindo a geração de indicadores atualizados em tempo real, ou seja, as empresas contam com uma esteira com 100% dos processos realizados de maneira digital. Deste modo, apenas o processo de curadoria é realizado com intervenção humana, contribuindo para a diminuição de erros e garantindo mais agilidade na resposta para o consumidor, além de redução de custos administrativos e operacionais para as companhias que contratam o serviço.
Além disso, o consumidor acompanha todo o status do processo. Isso significa mais segurança com os seus dados e menor tempo de resposta por parte do banco. Consequentemente, são conquistadas uma experiência final muito mais satisfatória e a fidelização do cliente.
Mais benefícios desta solução:
- O tempo de resposta pode alcançar o marco de dois minutos em processamento
- Ganho de produtividade
Com experiência de 30 anos, a Interfile conta com os maiores bancos do país, inclusive os nato-digitais, em sua carteira de clientes. Há mais de 16 anos, é responsável por toda a gestão documental de processos de análise, pré-aprovação e aprovação de crédito consignado para cerca de 30% do mercado brasileiro. Ao longo da sua jornada nesse segmento, já alcançou mais de 11 milhões de contratos formalizados, sendo mais de 3 mil processados por mês.
