A tecnologia avança a passos largos e impacta significativamente a sociedade, os negócios e o mercado de trabalho. Na Atento, partimos das inovações tecnológicas para criar soluções que aprimoram a área de atendimento ao cliente em milhares de empresas, dos mais variados segmentos.
Não importa, contudo, o quão avançadas estejam as tecnologias, nosso foco são as pessoas. Tudo o que fazemos aqui tem um lado muito humano. Colocar o consumidor no centro envolve não apenas compreender, mas antecipar suas necessidades. Além disso, quando falamos em CX, empatia é tão importante quanto solucionar problemas com agilidade e eficácia.
Essa preocupação com as pessoas está em nosso DNA. A diversidade e a inclusão são nossos principais ativos estratégicos, pois sabemos que criatividade e inovação são movidas pela diferença de vivências e conhecimentos. Temos orgulho em ser a porta de entrada para o mercado de trabalho para milhares de brasileiros. Se neste ano temos diversas conquistas a celebrar, elas se devem, sem dúvida, à dedicação de todas as equipes da Atento. Ser referência no setor de BTO exige que contemos com um time incrível de profissionais capacitados e comprometidos.
É preciso, ainda, agradecer à confiança em nós depositada pelos clientes. Atendemos empresas de inúmeros setores e nossa relação com essas organizações transcende a preocupação com prestar um serviço de excelência. Com elas, desenvolvemos parcerias interessantes e aprendemos muito com seus ramos de atuação. São relações altamente frutíferas e seguiremos comprometidos com a inovação, para seguir entregando as melhores soluções.
2024 marcou minha chegada à Atento e eu não poderia estar mais orgulhoso com tudo o que realizamos juntos nos últimos meses. Reforço, nesta mensagem, o compromisso com o tipo de gestão em que acredito: uma liderança próxima, que se abre para escutar tanto os colaboradores quanto os clientes. A todos que fizeram parte da Atento neste ano que se encerra, meus sinceros agradecimentos e votos de um feliz e próspero 2025!
Angelo Guerra
