A população hispânica nos Estados Unidos representa uma enorme oportunidade para os provedores de serviços de experiência do cliente (CX) localizados na América Latina. No entanto, é cada vez mais desafiador atender às expectativas desse grupo de clientes, que vão muito além de apenas interagir no idioma de sua preferência. A parceria com um especialista para entender essas expectativas pode ser fundamental para conquistá-los.
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