Servicios de experiencia del cliente para personas hispanas en EE. UU.: una deuda que puede conducir al éxito

La población hispana de los Estados Unidos representa una gran oportunidad para los proveedores de servicios de experiencia del cliente (CX, por sus siglas en inglés) ubicados en Latinoamérica. Sin embargo, resulta cada vez más difícil satisfacer las expectativas de este grupo de clientes: ya no basta solamente con interactuar con ellos en el idioma que prefieran. Asociarse con un experto para comprender dichas expectativas podría ser la clave para ganar la lealtad de estos clientes.