Tecnología con toque humano
CX Magazine
Next Generation CX es la revista digital de Atento que aborda temas relacionados con transformación, nuevas tecnologías, Experiencia de Cliente y, en general, mucho conocimiento de calidad sobre cuestiones de actualidad que están afectando a las empresas. Reúne tendencias, casos prácticos, entrevistas a líderes de opinión y directivos de grandes empresas. De periodicidad trimestral, está disponible en español, inglés y portugués.
Nueva Edición Nº 24 - Junio 2026
¿Tu empresa está lista para los picos de demanda?
En un entorno donde la demanda ya no es predecible y cada interacción cuenta, esta nueva edición de CX Magazine pone en el centro una pregunta crítica para los líderes de experiencia: ¿está tu operación preparada para los picos de demanda sin comprometer la calidad de la experiencia del cliente?
En esta edición encontrarás:
- Insights estratégicos sobre cómo eventos masivos impactan millones de interacciones y qué implica esto para tu operación.
- Casos reales de transformación, con líderes de Banorte y Samsung, que muestran cómo el autoservicio impulsado por IA y la atención humana se integran para lograr eficiencia y fidelización.
- Tendencias en industrias críticas, como telecomunicaciones, donde la presión operativa exige resiliencia, agilidad y tecnología avanzada.
- Buenas prácticas en excelencia CX y cómo eliminar barreras para ofrecer experiencias consistentes y memorables.
- Soluciones tecnológicas que habilitan flexibilidad operativa, incluyendo capacidades clave como AI Agent, AI Agent Assist y AI Advanced Insights.
Descubre cómo líderes de tu industria ya están operando al siguiente nivel. Lee ahora la nueva edición de CX Magazine y transforma la forma como gestionas la experiencia del cliente.
