Madurez de CX en México

Elia Santillán, Directora Regional de Atento México recalca la necesidad de tener una estrategia de Experiencia de Cliente para cumplir con las expectativas y solicitudes de los clientes, brindando experiencias y cómo ello ha llevado a Atento al siguiente nivel, obteniendo una madurez que lo ha posicionado como una de las mejores empresas en BPO.

Compartir

Related Articles

Más allá del algoritmo: La madurez emocional como clave en la gestión de crisis en CX

Por Thiago Zanon, CHRO de Atento

Atento: Cuando la IA y las personas redefinen la experiencia del cliente

La compañía líder en BPO en América Latina acelera su transformación hacia un modelo de negocio radicalmente distinto, donde la inteligencia artificial no reemplaza al talento humano, sino que lo potencia.

De BPO a BTO: Por qué la tercerización de la CX necesita un nuevo modelo

LinkedIn Noticias