Gamers cuidando de gamers

Construir uma operação totalmente remota e diferenciada, contratando os melhores talentos para prestar suporte às necessidades dos clientes do nosso cliente. Aplicar uma filosofia de formação e desenvolvimento para ajudá-los a se tornarem embaixadores da marca e oferecer aos gamers a melhor experiência de cliente do mercado.

• Contratar agentes altamente capacitados e familiarizados com o mundo dos videogames, para fornecer suporte técnico especializado apoiado em sua experiência.
• Formar agentes e inseri-los na cultura corporativa para melhorar a experiência do cliente, por meio do lançamento de um laboratório de Games para aprimorar habilidades.
• Suprir a operação com as melhores ferramentas e tecnologias para garantir as operações remotas.

• 92,3% índice de qualidade
• 4,32/t CSAT
• 50 mil interações por mês monitoradas e moderadas nas redes sociais
• 5 mil interações respondidas e monitoradas manualmente em canais externos, fóruns e comunidades online​