White Papers - Atento

Descubra o futuro da experiência do cliente com IA

Mergulhe no mundo transformador da IA na experiência do cliente em várias indústrias com o nosso mais recente white paper. Descubra como o Atento AI Studio está redefinindo a paisagem com soluções de ponta, mesclando tecnologias avançadas de IA com IA generativa de líderes da indústria...

Atendimento ao Cliente na Era Digital: Dicas para uma melhor conexão com os consumidores

As plataformas digitais continuam abrindo novas oportunidades de negócios que podem ser aproveitadas ao mesmo tempo em que geram um relacionamento mais próximo com o público. A acessibilidade e a espontaneidade das mídias sociais, por exemplo, abrem uma brecha perfeita para posicionar seus produtos e soluções na mente dos consumidores. Mas, na mesma medida em que as portas vão se abrindo, a necessidade de cuidar também está incorporada.

Experiência do Cliente Orientada por Dados

Descubra como a integração de estratégias baseadas em dados pode revolucionar as operações do seu negócio e melhorar significativamente os indicadores-chave de desempenho, incluindo a redução da rotatividade de funcionários e o aumento da satisfação do cliente. Nosso último white paper destaca a história de sucesso da Atento, utilizando nossa avançada plataforma Data Ocean para promover um ambiente de trabalho mais engajador e satisfatório, levando a uma notável redução de 25% na rotatividade voluntária.

Revolução em CX: Transformando a experiência do cliente com IA

No vertiginoso ambiente digital, as organizações devem se diferenciar para atrair, reter e fidelizar os consumidores. É assim que os desenvolvimentos emergentes desempenham um papel crucial para aprimorar e transformar um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer organização: a Experiência do Cliente.

Futuro da CX

A experiência do cliente é uma das tendências mais relevantes do momento. Vários estudos – como o do B2B International — a apontam como uma das estratégias mais relevantes no planejamento estratégico das empresas. Como qualquer sistema em expansão, continua em evolução, e as empresas devem começar a considerar como será a experiência do futuro e o que devem fazer para não se atrasarem para a nova era do CX.

Inteligência Artificial com toque humano

A IA generativa surgiu no final de 2022 com a chegada do ChatGPT como a tecnologia de crescimento mais rápido desde os primórdios da Internet na década de 1990. Segundo o Gartner, empresas de capital de risco investiram mais de USD 1,7 bilhão em soluções de IA generativa nos últimos três anos.

Repensando as estratégias de cobrança de dívidas: uma mudança de paradigma na abordagem aos clientes modernos

CX imbatível para o setor de seguros

De modo geral, é uma realidade que a experiência é um dos fatores que mais impacta quando se trata de conquistar clientes sobre a concorrência. Por isso, agora que o setor de seguros está começando a se aventurar nas novidades do CX, é o momento perfeito para tomar uma decisão de otimização estratégica, que coloque sua empresa acima de seus concorrentes.

O poder da atenção ao cliente: cases de sucesso e de transformação

Em um ambiente cada vez mais competitivo, prestar um bom atendimento ao cliente é um fator fundamental para o sucesso dos negócios, pois uma experiência positiva promove satisfação e fidelização que, por sua vez, se traduz em um maior índice de retenção e receita para as marcas. Saiba mais!

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