White Papers

Usando o Aumento da Geração por Recuperação (RAG) para melhorar a experiência do cliente

Descubra o futuro do suporte ao cliente impulsionado por IA com nosso white paper sobre Aumento da Geração por Recuperação (RAG). Saiba como essa tecnologia transformadora melhora a precisão e a relevância das respostas de IA, reduz erros e fornece informações atualizadas e confiáveis aos seus clientes.

Estratégias centradas no cliente para recuperar o portfólio vencido

Na área de recuperação de créditos vencidos, muitas organizações têm optado pela cobrança digital centrada no cliente, que busca interações efetivas, colaborativas e transparentes por meio de canais digitais em seu processo de cobrança, oferecendo oportunidades personalizadas para encontrar soluções que sejam benéficas para todos.

Construindo Lealdade de Consumidores na Era Digital

A lealdade do consumidor não é apenas uma questão de oferecer um bom produto ou serviço; trata-se de criar uma conexão emocional e fornecer uma experiência superior e consistente que faça com que o cliente escolha sua marca repetidamente.

Omnichannel 360. As chaves para uma estratégia inovadora que garante o sucesso da sua organização.

A revolução impulsionada pela tecnologia na interação com o cliente revela a importância de implementar soluções inovadoras, não apenas para alcançar eficiência operacional, mas também para alcançar uma verdadeira transformação digital omnicanal.

Descubra o futuro da experiência do cliente com IA

Mergulhe no mundo transformador da IA na experiência do cliente em várias indústrias com o nosso mais recente white paper. Descubra como o Atento AI Studio está redefinindo a paisagem com soluções de ponta, mesclando tecnologias avançadas de IA com IA generativa de líderes da indústria...

Atendimento ao Cliente na Era Digital: Dicas para uma melhor conexão com os consumidores

As plataformas digitais continuam abrindo novas oportunidades de negócios que podem ser aproveitadas ao mesmo tempo em que geram um relacionamento mais próximo com o público. A acessibilidade e a espontaneidade das mídias sociais, por exemplo, abrem uma brecha perfeita para posicionar seus produtos e soluções na mente dos consumidores. Mas, na mesma medida em que as portas vão se abrindo, a necessidade de cuidar também está incorporada.

Experiência do Cliente Orientada por Dados

Descubra como a integração de estratégias baseadas em dados pode revolucionar as operações do seu negócio e melhorar significativamente os indicadores-chave de desempenho, incluindo a redução da rotatividade de funcionários e o aumento da satisfação do cliente. Nosso último white paper destaca a história de sucesso da Atento, utilizando nossa avançada plataforma Data Ocean para promover um ambiente de trabalho mais engajador e satisfatório, levando a uma notável redução de 25% na rotatividade voluntária.

Revolução em CX: Transformando a experiência do cliente com IA

No vertiginoso ambiente digital, as organizações devem se diferenciar para atrair, reter e fidelizar os consumidores. É assim que os desenvolvimentos emergentes desempenham um papel crucial para aprimorar e transformar um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer organização: a Experiência do Cliente.

Futuro da CX

A experiência do cliente é uma das tendências mais relevantes do momento. Vários estudos – como o do B2B International — a apontam como uma das estratégias mais relevantes no planejamento estratégico das empresas. Como qualquer sistema em expansão, continua em evolução, e as empresas devem começar a considerar como será a experiência do futuro e o que devem fazer para não se atrasarem para a nova era do CX.

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