White Papers

Resiliência em tempos de Ransomware

Um ataque de ransomware é um dos cenários mais difíceis que as empresas podem enfrentar na atualidade. Não apenas porque testam os processos de continuidade de negócio da organização, mas por gerar um cenário de estresse que vai além da cibersegurança e da tecnologia, produzindo linhas de atuação e tomadas de decisão que poucas vezes são testadas tão vigorosamente.

A análise de sentimentos impulsiona a voz digital

A interação por Digital Voice é uma oportunidade única para obter informações mais detalhadas sobre seus clientes, incluindo conhecimentos sobre o que incomoda e entretém cada um deles e, portanto, aumenta a fidelidade à marca e reduz sua rotatividade.

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