En el sector de los viajes, la optimización del tiempo es un factor crítico. La industria ha evolucionado desde un enfoque tradicional en la gestión logística —horarios, reservas y tarifas— hacia un modelo centrado en la experiencia del usuario, donde las percepciones y expectativas juegan un papel fundamental. Los perfiles de los viajeros presentan comportamientos y demandas cambiantes, influyendo directamente en sus procesos de selección y contratación. Paralelamente, la integración de tecnologías emergentes como la Inteligencia Artificial y el análisis avanzado de datos está transformando los modelos operativos y la gestión de la relación con el cliente, haciendo imprescindible la redefinición de las estrategias de interacción y personalización en el sector turístico. En este White Paper analizamos las tendencias del sector turístico y cómo el modelo BTO les ayuda para afrontar con éxito estos retos.
