En un entorno cada vez más competitivo, las marcas de bienes de consumo que logran anticiparse a las necesidades del cliente y escalar sus servicios a través de herramientas digitales, son las que consolidan una conexión más profunda y duradera. La transformación digital, cuando se combina con un enfoque empático, permite a las marcas evolucionar hacia un retail más humano y eficiente.
