Cómo construir un CX exitoso para cada generación

Descifrar el comportamiento de consumo del cliente ayuda en el desarrollo de estrategias más efectivas para todo el customer journey (recorrido del cliente).

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La experiencia del cliente es la moneda global

La industria de la criptomoneda está trabajando hacia la legitimidad general: por eso ahora vemos anuncios publicitarios junto con cerveza y sándwiches durante el Super Bowl y para hacer negocios en Wall Street....

Próximo destino: CX El futuro de los viajes

Las personas están ansiosas por hacer el viaje que siempre soñaron, lo que significa que sus expectativas se han elevado y son más exigentes......

Empatía en servicio al cliente

La empatía en el servicio al cliente se define como la capacidad de colocarse en el lugar del consumidor, con el fin de entenderlo, comprender sus necesidades y ofrecerle soluciones que satisfagan sus expectativas generando experiencias únicas. ...

Transforma tu negocio con soluciones digitales y se parte de la Next Generation en CX

Los ritmos del mundo digital aceleran los mercados y las industrias. Las tecnologías cada vez juegan un papel más importante en la vida cotidiana, tanto de los consumidores como de las organizaciones......

Mercado de servicios de externalización de Experiencia del cliente en Latinoamérica y el Caribe

El mercado de servicios de externalización CX en CALA (Caribe y Latinoamérica) registró ingresos valorados en 10 660 millones USD en 2021, lo que representa un crecimiento del 9,7 % con respecto a 2020......

Optimizando tu operación a la transformación

En los últimos años, el mundo atravesó situaciones que transformaron las interacciones humanas y marcaron el inicio de una nueva era para todos los sectores, entre ellos, el bancario....

CX, Una Nueva Dimensión Solar

La energía fotovoltaica, proveniente del sol, está en plena expansión. En los últimos años se ha convertido en la tecnología energética que más rápido está creciendo a nivel mundial....

Mejora tus resultados en Retail con CX

Gana participación de mercado creando experiencias personalizadas y positivas para cada cliente, con las 4 claves para una estrategia exitosa en CX. Conócelas descargando tu Guía para destacarte en fin de año. Mejora tus resultados en Retail. ...

¿Cómo aumentar la satisfacción del cliente y las ventas?

Dos grandes cadenas departamentales mejoraron los índices de satisfacción de sus clientes y la fidelización hacia su marca, al cambiar sus estrategias de negocio y brindar experiencias personalizadas a sus usuarios por los canales que más les gustan....

Brand Personas, cada vez más humanizadas y cercanas al consumidor

Cuando se trata de la relación con el consumidor, lo básico ya no es suficiente. Esta frase puede parecer obvia, pero aún vemos, al día de hoy, marcas que creen que, al tener mejor precio o garantizar que el producto se entregue en el plazo acordado, darán una experiencia increíble al cliente....

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