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Tendencias que cautivan clientes

En el panorama CX Actual cuidar a los clientes, entregar un producto calidad y ofrecer una atención oportuna, es el inicio de un servicio excepcional, no obstante, este debe ser un proceso de constante evaluación, seguimiento y asistencia debido a las nuevas y cambiantes tendencias que surgen día a día.

La IA transformando la experiencia de tus clientes: Una historia de éxito

Con la Industria 4.0 y su amplio potencial, la forma en que operan los negocios ha evolucionado y dado paso a tecnologías inteligentes que ayudan a mejorar la atención que se da a las necesidades de los clientes. Ejemplo de ello han sido los chatbots y agentes digitales de voz que, con inteligencia artificial, están marcando una diferencia en las empresas. ¡Conoce más!

Descubriendo los secretos empresariales a través del consumo: Historias de éxito

Crear experiencias ágiles, transparentes y fluidas, donde en cada punto de contacto los surgen relaciones significativas, se impulsa el compromiso con las marcas y los resultados de negocio. Por eso, la mejor arma secreta de las compañías es ganar la lealtad del cliente. ¡Consíguela!

¿Tu empresa está haciendo la mejor gestión de reclamos en canales críticos?

Atento cuenta con más de 20 años de experiencia gestionando reclamos y en la creación del mejor customer journey entre marcas y consumidores. Te podemos ayudar a transformar de forma positiva la experiencia con tus clientes, aumentando la fidelidad y generando nuevos negocios.

Tendencias en los chatbots 2023

Las compañías a lo largo de tiempo han mostrado su interés en los robots y en cómo estas máquinas podían desarrollar procesos inmediatos generando grandes beneficios. Esto ha llevado a que la tendencia del uso de chatbots en 2023 logre proyectarse a que más del 50% de las organizaciones utilicen esta tecnología como medio de servicio en los próximos meses.

Analytics, el futuro de la Experiencia del Cliente

El uso de herramientas de análisis permite a las empresas generar algoritmos para comprender el comportamiento de los usuarios, rastrear los elementos que influyen en su nivel de satisfacción y detectar problemas específicos a tiempo...

¿Cómo puede ayudarte la Inteligencia Artificial en tu relación con el cliente?

Con la aceleración del mercado virtual, el potencial de la Inteligencia Artificial y su relación con el comportamiento del consumidor comenzaron a ganar cada vez más visibilidad...

Hiperpersonalización: nueva necesidad de excelencia en la Experiencia del Cliente

Noticia de última hora: la mayoría de las empresas se han quedado atrás a la hora de ofrecer una experiencia del cliente (CX) diferenciadora. Proporcionar numerosos canales de contacto, ampliar las horas de servicio e incluir herramientas...

Cómo construir un CX exitoso para cada generación

Descifrar el comportamiento de consumo del cliente ayuda en el desarrollo de estrategias más efectivas para todo el customer journey (recorrido del cliente).

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