Oferecer uma nova experiência em atendimento, na qual o cliente possa fazer consultas e solicitar serviços de forma ágil e prática. Permitir que a empresa tenha dados mais precisos e maior controle no atendimento pela mídia social.
Implementação de soluções tecnológicas de resolução e integrada de automação no atendimento ao cliente; viabilização do autoatendimento, com base nas opções disponíveis; e realização da transição da marca com menor impacto para o consumidor.
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