Uso de chatbot aumenta diez veces el volumen de atención

Brindar una nueva experiencia de atención donde el cliente pueda realizar consultas y solicitar servicios de forma ágil y práctica. Posibilitar al mismo tiempo que la empresa tenga datos más precisos y más control de la atención realizada vía medios sociales.

Implantación de una solución tecnológica resolutiva e integrada de automatización de la atención al cliente; viabilidad del autoservicio basado en las opciones ya disponibles; y transición de la marca con menos  impacto para el consumidor.

• Un 60% de retención en la atención realizada con uso de chatbot.
• Crecimiento diez veces mayor en lo que se refiere al volumen de atenciones realizadas vía chatbot.
• Aumento de la confianza en la atención vía medios sociales.
• Autoatención con resolución inmediata, sin interacción humana, 24 horas por día, 7 días por semana.

• Contactos vía redes sociales.
• Chatbot resolutivo.
• Centralización de datos.
• Procesos de mejora continua.