Tecnologia com toque humano
CX Magazine
Next Generation CX é a revista digital da Atento que aborda temas relacionados à transformação, novas tecnologias, experiência do consumidor e, em geral, muito conhecimento de qualidade sobre temas atuais que afetam as empresas. Reúne tendências, estudos de caso, entrevistas com formadores de opinião e executivos de grandes companhias. Trimestralmente, está disponível em espanhol, inglês e português.
Nova Edição N° 24 - Junho 2026
Sua empresa está pronta para os picos de demanda da Copa do Mundo de 2026?
Em um cenário onde a demanda deixou de ser previsível e cada interação conta, esta nova edição da CX Magazine coloca no centro uma pergunta crítica para os líderes de experiência: sua operação está preparada para lidar com picos de demanda sem comprometer a qualidade da experiência do cliente?
Nesta edição, você encontrará:
- Insights estratégicos sobre como grandes eventos impulsionam milhões de interações e o que isso significa para a sua operação.
- Casos reais de transformação, com líderes do Banorte e Samsung, que mostram como o autosserviço baseado em IA e o atendimento humano se integram para gerar eficiência e fidelização.
- Tendências em setores críticos, como telecomunicações, onde a pressão operacional exige resiliência, agilidade e tecnologia avançada.
- Boas práticas em excelência CX e como eliminar barreiras para oferecer experiências consistentes e memoráveis.
- Soluções tecnológicas que habilitam flexibilidade operacional, incluindo capacidades-chave como AI Agent, AI Agent Assist e AI Advanced Insights.
Descubra como líderes do seu setor já estão operando em outro nível. Leia agora a nova edição da CX Magazine e transforme a forma como você gerencia a experiência do cliente.
