Imprensa

2020/06/23

79% das empresas dizem que manterão o modelo de teletrabalho após a crise

Atento, Empresa líder em serviços de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios (CRM / BPO), realizou uma pesquisa entre seus clientes para descobrir como o Covid-19 afetou seus modelos de negócios 47% dos entrevistados considera que o maior risco que as empresas enfrentam após a crise é a perda de clientes e […]

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2020/05/26

Riot Games escolhe Atento como parceira estratégica no atendimento a jogadores brasileiros

Projeto tem início em maio e foi implantado 100% de maneira remota, em função da pandemia do novo coronavírus SÃO PAULO, 26 de maio de 2020 – A Riot Games, empresa americana desenvolvedora e editora de jogos como League of Legends, acaba de firmar parceria com a Atento, multinacional líder em soluções de customer experience […]

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2020/05/07

Atento anuncia Investidores Institucionais para adquirir a participação da Bain Capital na empresa

HPS Investment Partners, GIC e Farallon investirão de forma independente na Atento A participação reflete a confiança no Plano de Três Horizontes da Atento, um plano estratégico de três anos para estabelecer um caminho de crescimento mais forte e lucrativo para aumentar o valor das partes interessadas. NOVA YORK, 7 de Maio de 2020 –A […]

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2020/04/21

ATENTO continua oferecendo soluções apropriadas para cobrir as necessidades de seus clientes

Atento continua oferecendo soluções que permitem gerar novos negócios para seus clientes e evitar possíveis estagnações quando a linha de recuperação da crise gerada pelo vírus COVID-19 começar a ser traçada. A implementação de rigorosas medidas de saúde e segurança em todas as operações permitiu à Atento manter praticamente todos os seus centros de trabalho […]

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2020/04/13

Atento fornece atualização sobre resposta ao COVID-19

Agentes em trabalho remoto aumentam para quase 40% da força de trabalho global Lançamento de serviços para governos latino-americanos para facilitar o gerenciamento de informações durante pandemia O sólido balanço suporta o aumento de extensas medidas de segurança e a capacidade de fornecer serviços essenciais NOVA YORK – Atento S.A. (NYSE: ATTO) (“Atento” ou “Companhia”), […]

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2020/04/07

ATENTO, essencial na luta contra o COVID-19 nos principais mercados em que opera

Diversos Governos Centrais confiaram na Atento para pôr em prática serviços que facilitam a gestão dos cidadãos, evitando que deixem o isolamento social. O Governo do Perú atribuiu à Atento o atendimento da linha 113 do Ministério da Saúde, na qual se oferece atenção especializada sobre consultas por COVID-19. NOVA YORK – Atento S.A. (NYSE: […]

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2020/03/30

COMUNICADO EXTERNO: EXTENSÃO DO TELETRABALHO NA ATENTO FRENTE À EVOLUÇÃO DO COVID-19

Como resultado do esforço da Atento para garantir a segurança e a saúde de seus funcionários, cerca de 27.000 empregados da empresa já estão realizando seu trabalho remotamente. Este número representa 25% de todos os funcionários da Atento em todo o mundo. A Atento continua trabalhando para expandir o número de agentes que podem realizar […]

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2020/03/24

COMUNICADO EXTERNO ANTE LA EVOLUCIÓN DEL COVID-19

A prioridade da Atento é a saúde e o bem-estar dos seus funcionários e, portanto, implementou rigorosas medidas de controle e segurança em todos os seus centros. Os governos da maioria dos países onde a Atento opera declararam seus serviços como essenciais no contexto em que nos encontramos hoje. Nosso compromisso com nossa sociedade e […]

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2020/03/15

A voz segue sendo o canal preferido pelos consumidores para se relacionar com as marcas

Por ocasião do Dia Internacional do Consumidor, Atento revela as principais tendências e mudanças nos hábitos do consumidor em sua relação com as marcas Em 2019, Atento gestionou mais 2 bilhões de interações com consumidores através do canal de voz e canais digitais (chats, redes sociais, e-mails, mensagens instantâneas e SMS) Segundo as projeções de […]

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2020/03/03

Atento divulga os resultados do quarto trimestre e do ano fiscal 2019

As receitas continuam se diversificando com o acelerado crescimento multi-setorial em todas as regiões, originando um crescimento de 2,1% da receita para US$ 1,7 bilhões em 2019 O Plano de Transformação ganhou impulso adicional em função do acelerado crescimento multi-setorial de melhores margens, com um aumento de 13,9% nas receitas multi-setoriais em todas as regiões […]

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