Imprensa

2023/11/27

Atento anuncia a implementação bem-sucedida de sua reestruturação financeira e revela nova estratégia de negócios que abre caminho para BTO (Business Transformation Outsourcing)

A Data de Vigência da Reestruturação em relação à reestruturação financeira da Atento, implementada por meio de um plano de reestruturação do Reino Unido, ocorreu após a aprovação de seus credores e a sanção da Justiça inglesa. Após o financiamento bem-sucedido do Exit Financing, a Companhia entra em uma nova fase, com um forte foco […]

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2023/11/21

Atento permite que empresas avaliem seu nível de maturidade em Inteligência Artificial para aprimorar a experiência do cliente

Por meio de um teste gratuito hospedado no site da empresa, as empresas poderão conhecer seu nível de preparação para implementar a IA em relação à Experiência do Cliente Madrid, 21 de novembro de 2023 – A Atento, S.A. (“Atento” ou a “Empresa”), uma das maiores fornecedoras mundiais de serviços de gestão de relacionamento com […]

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2023/11/13

Atento aplica inteligência artificial para otimizar seleção e treinamento de funcionários

Aumenta a eficiência, reduz o volume de negócios e agiliza o processo de seleção Simulações de atendimento ao cliente alimentadas por IA permitem que os candidatos experimentem situações de trabalho do mundo real e demonstrem suas habilidades em processos A implementação da IA em iniciativas de treinamento contribuiu para melhorar a curva de aprendizado e […]

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2023/11/10

Atento aplica inteligência artificial para otimizar seleção e treinamento de funcionários

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2023/11/10

Atento anuncia Diego Quevedo como novo vice-presidente de Shared Services no Brasil

Quevedo ficará à frente de áreas estratégicas como Qualidade, Planejamento, Treinamento de Operações, MIS/BI (Gerenciamento de Informações e Inteligência de Negócios), Processos e Certificações São Paulo, novembro de 2023 – A Atento, S.A. (“Atento” ou a “Empresa”), uma das maiores fornecedoras mundiais de serviços de gestão de relacionamento com o cliente e terceirização de […]

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2023/11/06

Mónica Rey é a nova diretora regional da Atento na EMEA

Em sua nova função, a executiva liderará a estratégia de transformação digital da região. Madrid, 06 de novembro de 2023 – A Atento, S.A. (“Atento” ou a “Empresa”), uma das maiores fornecedoras mundiais de serviços de gestão de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) e líder do setor na […]

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2023/10/26

Atento nomeia Álvaro Badiola Guerra como CFO do Grupo

A sua nomeação como CFO impulsionará a estratégia financeira da empresa após a sua reestruturação financeira São Paulo, 26 de outubro de 2023 – A Atento S.A. (“Atento” ou a “Empresa”), uma das maiores fornecedoras mundiais de serviços de gestão de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO) e líder […]

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2023/10/26

Atento lança solução com IA generativa da Microsoft

Com a aplicação, nas primeiras semanas, já é possível incrementar os índices de satisfação dos clientes em cerca de 20% e aumentar a produtividade em 30% Nova Iorque, 25 de outubro de 2023 – A Atento, um dos maiores provedores de serviços de gestão de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios […]

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2023/10/16

Atento lança Centro de Excelência em Inteligência Artificial para impulsionar a criação de soluções ágeis e inovadoras

Este Centro de Excelência (CoE) em Inteligência Artificial (IA) promove o desenvolvimento de soluções de IA personalizadas, revolucionando os serviços de experiência do cliente da Atento em todos os setores. Com uma equipe especializada, o CoE faz parte do compromisso contínuo da empresa em impulsionar a inovação e melhorar a produtividade por meio de novas […]

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2023/08/28

Diversidade Multigeracional: Todas as Gerações em Sintonia para um atendimento de excelência

A Atento acredita que parte de sua força reside na diversidade e inclusão de todas as gerações, reconhecendo a importância de cada colaborador, independentemente de sua idade e valorizando a integração entre eles para fornecer um atendimento ao cliente de excelência. Com cerca de 34% de seus colaboradores na faixa etária de 18 a 25 […]

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