DAP, impulsado por Atento, es un Motor Automático de Flujo de Trabajo de Procesos diseñado para optimizar las operaciones administrativas. Esta solución mejora la distribución de actividades para garantizar que se asignen rápidamente y de acuerdo con reglas comerciales específicas, maximizando así la eficacia y productividad operativas.
Automatiza la asignación de tareas con base en reglas comerciales predeterminadas para garantizar la distribución eficaz y adecuada del trabajo.
Brinda una vista directa de las actividades de los agentes para permitir perspectivas inmediatas de la productividad y el estado del flujo de trabajo.
Gestiona colas de manera eficaz, establece prioridades de las tareas, y garantiza el apego a los acuerdos de nivel de servicio (SLA) para mantener la excelencia operativa.
DAP optimiza las operaciones administrativas para ofrecer un ambiente más eficaz y controlado para la gestión de una amplia variedad de actividades. Mediante la automatización y optimización de los procesos de flujo de trabajo, DAP mejora la productividad y la entrega de servicios.
DAP se integra con sistemas operativos existentes para brindar una solución robusta y flexible para la gestión de flujos de trabajo administrativos complejos y garantizar un desempeño operativo consistente.
