Elevando la participación en las redes sociales para los entusiastas de la marca

Optimización de las interacciones en las redes sociales para marcas de bienes de consumo

Metas

Mejorar y diversificar la interacción en las plataformas sociales de la marca.
Apuntar a un tono y una voz consistentes en varios canales.
Elevar la eficiencia en el monitoreo de las interacciones de los medios digitales.

Estrategia

Implementar un proceso de reclutamiento distintivo, basado en el estudio especializado de Atento, dirigido a perfiles ideales tanto en servicios tradicionales como digitales.
Monitoreo ágil y efectivo de las redes sociales junto con capacidades mejoradas de análisis de datos.
Estudios concentrados, dirigidos a refinar las estrategias de redes sociales y derivar ideas comerciales.
Diálogos rápidos que enfaticen la calidad del compromiso.

Puntos destacados

Despliegue de la plataforma de tecnología semántica Keepcon para la categorización y clasificación automatizada de puestos.
Equipos expertos en gestión multicanal, priorizando un enfoque de comunicación estandarizado y sin guión.
El engagement se integra perfectamente con las estrategias de marketing, con el objetivo de generar una repercusión positiva de la marca.

Resultados

La plataforma de redes sociales de la marca observó un promedio de calificación positiva entre 89% y 91%.
El objetivo mensual establecido fue del 85%, pero el logro promedió un impresionante 89% en el período dado.
Notable eficiencia del bot, con el 18%de todas las menciones que se abordan automáticamente.

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