Analytics, el futuro de la Experiencia del Cliente
El uso de herramientas de análisis permite a las empresas generar algoritmos para comprender el comportamiento de los usuarios, rastrear los elementos que influyen en su nivel de satisfacción y detectar problemas específicos a tiempo...
¿Cómo puede ayudarte la Inteligencia Artificial en tu relación con el cliente?
Con la aceleración del mercado virtual, el potencial de la Inteligencia Artificial y su relación con el comportamiento del consumidor comenzaron a ganar cada vez más visibilidad...
Hiperpersonalización: nueva necesidad de excelencia en la Experiencia del Cliente
Noticia de última hora: la mayoría de las empresas se han quedado atrás a la hora de ofrecer una experiencia del cliente (CX) diferenciadora. Proporcionar numerosos canales de contacto, ampliar las horas de servicio e incluir herramientas...
Descifrar el comportamiento de consumo del cliente ayuda en el desarrollo de estrategias más efectivas para todo el customer journey (recorrido del cliente).
La industria de la criptomoneda está trabajando hacia la legitimidad general: por eso ahora vemos anuncios publicitarios junto con cerveza y sándwiches durante el Super Bowl y para hacer negocios en Wall Street.
La empatía en el servicio al cliente se define como la capacidad de colocarse en el lugar del consumidor, con el fin de entenderlo, comprender sus necesidades y ofrecerle soluciones que satisfagan sus expectativas generando experiencias únicas.
Transforma tu negocio con soluciones digitales y se parte de la Next Generation en CX
Los ritmos del mundo digital aceleran los mercados y las industrias. Las tecnologías cada vez juegan un papel más importante en la vida cotidiana, tanto de los consumidores como de las organizaciones...
Mercado de servicios de externalización de Experiencia del cliente en Latinoamérica y el Caribe
El mercado de servicios de externalización CX en CALA (Caribe y Latinoamérica) registró ingresos valorados en 10 660 millones USD en 2021, lo que representa un crecimiento del 9,7 % con respecto a 2020...
