White Papers

Analytics, el futuro de la Experiencia del Cliente

El uso de herramientas de análisis permite a las empresas generar algoritmos para comprender el comportamiento de los usuarios, rastrear los elementos que influyen en su nivel de satisfacción y detectar problemas específicos a tiempo...

¿Cómo puede ayudarte la Inteligencia Artificial en tu relación con el cliente?

Con la aceleración del mercado virtual, el potencial de la Inteligencia Artificial y su relación con el comportamiento del consumidor comenzaron a ganar cada vez más visibilidad...

Hiperpersonalización: nueva necesidad de excelencia en la Experiencia del Cliente

Noticia de última hora: la mayoría de las empresas se han quedado atrás a la hora de ofrecer una experiencia del cliente (CX) diferenciadora. Proporcionar numerosos canales de contacto, ampliar las horas de servicio e incluir herramientas...

Cómo construir un CX exitoso para cada generación

Descifrar el comportamiento de consumo del cliente ayuda en el desarrollo de estrategias más efectivas para todo el customer journey (recorrido del cliente).

La experiencia del cliente es la moneda global

La industria de la criptomoneda está trabajando hacia la legitimidad general: por eso ahora vemos anuncios publicitarios junto con cerveza y sándwiches durante el Super Bowl y para hacer negocios en Wall Street.

Próximo destino: CX El futuro de los viajes

Las personas están ansiosas por hacer el viaje que siempre soñaron, lo que significa que sus expectativas se han elevado y son más exigentes...

Empatía en servicio al cliente

La empatía en el servicio al cliente se define como la capacidad de colocarse en el lugar del consumidor, con el fin de entenderlo, comprender sus necesidades y ofrecerle soluciones que satisfagan sus expectativas generando experiencias únicas.

Transforma tu negocio con soluciones digitales y se parte de la Next Generation en CX

Los ritmos del mundo digital aceleran los mercados y las industrias. Las tecnologías cada vez juegan un papel más importante en la vida cotidiana, tanto de los consumidores como de las organizaciones...

Mercado de servicios de externalización de Experiencia del cliente en Latinoamérica y el Caribe

El mercado de servicios de externalización CX en CALA (Caribe y Latinoamérica) registró ingresos valorados en 10 660 millones USD en 2021, lo que representa un crecimiento del 9,7 % con respecto a 2020...

Deleita a tus clientes con soluciones más inteligentes

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