Modelo predictivo para reducir la deserción

Transformando la retención de empleados y la eficiencia operativa con IA.

Estrategia

Desarrollar un modelo predictivo altamente eficaz que calcule una puntuación de riesgo para cada agente e identifique los factores que contribuyen al riesgo de su salida.
Identificar rápidamente a los agentes con alto riesgo de salir y adoptar medidas preventivas específicas.

Puntos destacados

Asignar una puntuación de probabilidad única a cada agente, lo que nos permite gestionar a cada agente con mayor eficacia.
Categorizar a los agentes en diferentes programas y niveles jerárquicos, lo que facilita la priorización de las medidas de intervención.

Resultados

Nos enorgullece informar de una disminución significativa de 0.8 puntos porcentuales en las tasas mensuales de deserción, lo que repercutió positivamente en nuestras tasas de ausentismo. Nuestro enfoque proactivo demostró ser muy eficaz para retener agentes valiosos y mejorar nuestro rendimiento general.

Más casos

Excelente rendimiento de cobranza con RBrasil

Transformación de la Experiencia del Cliente mediante adquisición de talento, desarrollo del personal y asimilación de la marca.

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