Knowledge Assistant
Da sobrecarga de informações ao empoderamento em tempo real:
Equipe os agentes com o conhecimento necessário para vencer todas as interações
O sucesso começa com um suporte mais inteligente. O Knowledge Assistant transforma informações dispersas em orientações instantâneas e contínuas, acelerando o desempenho dos agentes, aumentando as taxas de resolução e elevando a experiência de cada cliente. Ao fornecer às suas equipes respostas baseadas em IA exatamente quando e como elas precisam, o Knowledge Assistant não apenas apoia seus agentes — ele os transforma em especialistas.
O Knowledge Assistant é a solução de assistência ao agente baseada em IA da Atento que fornece respostas em tempo real para ajudar os agentes a resolver problemas com mais rapidez e precisão. Ao apresentar as informações certas no momento certo, ele reduz o tempo de atendimento, melhora as taxas de resolução e garante um serviço consistente e alinhado à marca — tudo isso sem interromper o fluxo de trabalho.
Principais benefícios:
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Respostas mais rápidas e precisas
- Experiências consistentes para o cliente
- Integração mais rápida e crescimento contínuo dos agentes
- Recomendações de vendas cruzadas e vendas adicionais
- Próxima melhor ação e oferta para aumentar o NPS e a CONVERSÃO
Perfeitamente integrado e escalável, o Knowledge Assistant transforma cada agente em um profissional de alto desempenho desde o primeiro dia.
