Modernizando la CX y post-venta para mejorar la interacción con clientes
Un fabricante líder desde hace 90 años, especializado en la fabricación de calentadores de agua residenciales y comerciales, calderas, equipos de calefacción, ventilación y aire acondicionado, buscó un socio para mejorar su CX. Cliente de Atento desde 2015.
Mejorar la cobranza con soluciones avanzadas de IA
En la competitiva industria de las telecomunicaciones, administrar la recuperación de deudas de manera eficiente es crucial para mantener la salud financiera y las relaciones con los clientes. Este caso explora cómo Atento transformó el proceso de recuperación de deudas de una empresa de telecomunicaciones, aprovechando la IA para mejorar significativamente las tasas de recuperación de la morosidad e inculcar las mejores prácticas en la gestión de cobros.
Mejorando la Seguridad y la Experiencia al Cliente para Securitas Direct
Securitas ayuda a que el mundo sea más seguro tanto para sus clientes como para los consumidores finales, al combinar servicios de custodia expertos con tecnología de clase mundial.
Mejora en el servicio para una empresa global de electrodomésticos
Una empresa líder electrodomésticos y productos electrónicos se propuso redefinir el servicio al cliente, uniendo operaciones de back-office y canales frontales para elevar la satisfacción y fidelización.
Mejor CX para un importante cadena de tiendas de productos para mejoras del hogar
Una cadena de tiendas líder en mejoras para el hogar se enfrentó al desafío de garantizar un servicio al cliente excepcional en sus diversos canales de venta.
Alta Tecnología, Customer Engagement, Intelligent Automation
LUI – Language User Interface
En este caso, el desafío era desarrollar para una empresa de medios de pago una IVR humanizada con enfoque en los principales puntos del Customer Journey la mejor experiencia del usuario.
Las estrategias dinámicas impulsan el éxito de una embotelladora de agua
Una destacada empresa de agua embotellada ha redefinido la atención al cliente combinando eficazmente las interacciones por voz y chat para facilitar pedidos, facturación y atención de quejas.
