Atento inaugura un nuevo centro de relación con clientes en Sao Paulo

  • Ubicado en el barrio de Itaquera, en la zona este de Sao Paulo, es el centro número 14 de Atento  en la ciudad y la 35 en el país
  • El centro ofrece una amplia oferta de servicios y soluciones de experiencia de cliente gracias a la plataforma omnicanal y las capacidades digitales de Atento
  • Para su construcción la empresa contó con el apoyo de organizaciones como Investe Sao Paulo y Sao Paulo Negocios
  • La ceremonia de inauguración contó con la presencia del alcalde de Sao Paulo, Joao Doria ​

1 de marzo de 2018

SAO PAULO, 1 de marzo de 2018 –Atento S.A. (NYSE: ATTO), la empresa líder en servicios de gestión de clientes y subcontratación de procesos y negocios (CRM/BPO) en América Latina y una de las cinco líderes a nivel mundial, inauguró este jueves (1 de marzo) su centro de relación con clientes número 35 en el país y el número 14 en la ciudad de Sao Paulo (SP). La ceremonia de inauguración contó con la presencia del alcalde de Sao Paulo, Joao Doria.

Ubicada en el barrio de Itaquera, en la zona este de la capital, el nuevo centro permitirá generar hasta 3 500 empleos directos en la región, y, hasta el momento, ya cuenta con 1 300 nuevos profesionales. La unidad ofrecerá servicios de Atención al Cliente, Ventas, Soporte Técnico y Back Office a compañías líderes del mercado, mediante múltiples canales de atención, como teléfono, chat, portal y aplicaciones digitales, entre otros.

Para Alejandro Reynal, CEO de Atento, “Con la apertura de esta nueva unidad en Sao Paulo, nuestra empresa refuerza su posición de liderazgo en el mercado brasileño, el más importante en América Latina, donde Atento tiene una cuota de mercado de un 24,7%. Reynal añadió “Este nuevo centro, el número 35 de nuestra empresa en Brasil, es un ejemplo de nuestro compromiso con la transformación digital, ya que ofrece a nuestros clientes una amplia gama de servicios y soluciones de experiencia de cliente gracias a la plataforma omnicanal y las capacidades digitales de Atento. Todo con el claro enfoque de ofrecer la mejor experiencia de cliente del mercado”.

Según el Director General de Atento Brasil, Mario Câmara, “La apertura de una unidad en la zona este de la capital paulista demuestra el compromiso de Atento con el desarrollo económico de diferentes regiones del país. El acceso a mano de obra cualificada e infraestructura, además de la posibilidad de colaborar con los gobiernos locales, como es el caso de Sao Paulo, la mayor metrópoli y principal centro financiero y corporativo de América Latina, son criterios clave para localizar un centro”.

“Como parte del plan de descentralizar nuestros centros de relación con clientes, la nueva unidad de Itaquera llevará más inversiones a la región, además de nuevas oportunidades de empleo y cualificación profesional para la población local”, destaca Camara. “Además, la nueva central amplía aún más nuestra capacidad de ofrecer soluciones diferenciadas a nuestros clientes, con el soporte de una plataforma digital innovadora sumada a nuestro potencial de transformación de procesos de negocios, que juntos, contribuyen a potenciar los resultados de empresas de cualquier segmento”, añade Camara.

Atento ha contado para la construcción del nuevo centro con el apoyo de Sao Paulo Negocios, la agencia de promoción de inversiones del municipio, y con Sao Paulo Investe, agencia de inversiones y competitividad del estado de Sao Paulo. Ambos han sido socios importantes para Atento en todas las fases del proyecto y con sus componentes fiscales y de infraestructura.

El centro de Itaquera:

La instalación ocupa un área de 8.052 m², cercana a la estación de metro Itaquera y al estadio Arena Corinthians.

La unidad cuenta con una capacidad para casi 1.900 puestos de trabajo, siete salas de formación, una amplia área de convivencia con comedor y zona de descanso donde se han seguido los más altos estándares de calidad en su ejecución. Además, las salas están totalmente adaptadas para personas con discapacidad y movilidad reducida, que cuentan con el sello de la certificación de Guia de Rodas.

Servicios ofrecidos:  Atención al Cliente, Ventas, Soporte Técnico y Back Office entre otros

Sobre Atento
Atento es la mayor empresa de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) en Latinoamérica y uno de los cinco mayores proveedores a nivel mundial en base a facturación. Atento es también un proveedor líder de servicios CRM/BPO nearshoring para compañías que desarrollan su actividad en Estados Unidos. Desde 1999, la sociedad ha desarrollado su modelo de negocio en 13 países y cuenta con una plantilla de 150.000 empleados. Atento cuenta con más de 400 clientes a los que presta una amplia gama de servicios CRM/BPO a través de múltiples canales. Sus clientes son empresas multinacionales líderes en sectores como las telecomunicaciones, la banca y las finanzas, la asistencia sanitaria, el consumo y la administración pública, entre otros. Las acciones de Atento cotizan bajo el símbolo ATTO en la Bolsa de Nueva York (New York Stock Exchange). En 2016, Atento fue reconocida como una de las 25 Mejores Multinacionales para Trabajar en el mundo por Great Place to Work® por cuarto año consecutivo. Para más información www.atento.com 

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