Lee las notas de prensa y comunicaciones de Atento

2023/11/21

Atento permite a las empresas evaluar su grado de madurez en Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia de cliente

Gracias a un test gratuito alojado en la página web de la compañía, las empresas podrán conocer su nivel de preparación para implementar la IA en materia de Customer Experience Madrid, 21 de noviembre de 2023. Atento, S.A. («Atento» o la «Compañía»), uno de los mayores proveedores a nivel mundial de servicios de gestión de […]

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2023/11/13

Atento aplica la Inteligencia Artificial para optimizar la selección y formación de empleados

IA impulsa la eficiencia, reduce la rotación y optimiza el proceso de selección Las simulaciones de servicio al cliente que se realizan con ayuda de la IA permiten a los candidatos experimentar situaciones laborales reales y demostrar sus habilidades en los procesos de selección La implementación de IA en iniciativas de capacitación contribuyó a mejorar […]

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2023/11/06

Mónica Rey, nueva directora regional de Atento en EMEA

Desde el nuevo puesto, Rey liderará la estrategia de transformación digital de la región. Madrid, 5 de noviembre de 2023 – Atento, S.A. («Atento» o la «Compañía»), uno de los mayores proveedores mundiales de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) y líder del sector en América Latina, […]

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2023/10/26

Atento nombra a Álvaro Badiola Guerra como Director Financiero (CFO) del grupo

Su nombramiento como CFO impulsará la estrategia financiera de la compañía tras su reestructuración financiera São Paulo, 26 de octubre de 2023 – Atento, S.A. («Atento» o la «Compañía»), uno de los mayores proveedores mundiales de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BPO) y líder del sector […]

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2023/10/26

Atento lanza la solución avanzada de IA generativa de Microsoft

Con la aplicación, en las primeras semanas, ya es posible aumentar los índices de satisfacción del cliente en aproximadamente un 20% y aumentar la productividad en un 30% Nueva York, 25 de octubre de 2023 – Atento, uno de los mayores proveedores de servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos […]

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2023/10/16

Atento lanza un Centro de Excelencia de IA para impulsar la creación de soluciones ágiles innovadoras

Este Centro de Excelencia (CoE) de Inteligencia Artificial (IA) está promoviendo el desarrollo de soluciones de IA personalizadas, revolucionando las relaciones de servicio al cliente de Atento en todas las industrias Con un equipo especializado, el CoE es parte de la dedicación continua de la compañía para impulsar la innovación y mejorar la productividad a […]

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2023/09/05

Atento ayudó a recaudar fondos a beneficio de UNICEF en Argentina y el mundo en la campaña “Un Sol para los Chicos”

Por vigésimo primer año consecutivo colaboradores voluntarios de Atento atendieron llamadas de “Un Sol para los Chicos” Este año, los voluntarios de Atento ayudaron a recaudar $463.298.560 Tanto la infraestructura como la coordinación del proyecto y la atención telefónica fueron donados a UNICEF para colaborar con sus acciones solidarias en favor de la infancia y […]

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2023/08/28

Atento utiliza la inteligencia artificial para una atención más ágil y personalizada a través de las redes sociales

La aplicación de tecnologías de IA permite comprender la intención y el sentimiento del cliente en las interacciones a través de Facebook, Instagram y otras redes sociales. Actualmente, Atento es responsable de la relación vía redes sociales de cerca de 50 clientes, en más de 100 operaciones en Brasil, México y países EMEA. En total, […]

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2023/08/28

Diversidad multigeneracional: Unidad entre Generaciones para un Servicio Excepcional

Atento reconoce que la esencia de su fortaleza reside en la diversidad e inclusión de todas las generaciones, valorando el aporte de cada empleado, independientemente de su edad, para brindar un servicio al cliente sin parangón. Nuestro equipo se compone de un 34% de jóvenes entre 18 y 25 años, un 59% de 26 […]

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2023/08/23

Atento México obtiene la certificación PCI DSS como reconocimiento a los estándares de ciberseguridad del mercado

Empresa filial de Atento se convierte en pionera al obtener la certificación que garantiza el uso seguro de datos de tarjetas de pago Este logro valida el compromiso continuo de la empresa con la seguridad y la protección de la información confidencial de los clientes CIUDAD DE MÉXICO, 22 de agosto de 2023 – Atento, […]

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Prensa

Notas de prensa

Atento permite a las empresas evaluar su grado de madurez en Inteligencia Artificial para mejorar la experiencia de cliente

Atento aplica la Inteligencia Artificial para optimizar la selección y formación de empleados

Mónica Rey, nueva directora regional de Atento en EMEA

Atento nombra a Álvaro Badiola Guerra como Director Financiero (CFO) del grupo

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Atento lanza un Centro de Excelencia de IA para impulsar la creación de soluciones ágiles innovadoras

Atento ayudó a recaudar fondos a beneficio de UNICEF en Argentina y el mundo en la campaña “Un Sol para los Chicos”

Atento utiliza la inteligencia artificial para una atención más ágil y personalizada a través de las redes sociales

Diversidad multigeneracional: Unidad entre Generaciones para un Servicio Excepcional

Atento México obtiene la certificación PCI DSS como reconocimiento a los estándares de ciberseguridad del mercado