Transforma tu negocio con soluciones digitales y se parte de la Next Generation en CX

Los ritmos del mundo digital aceleran los mercados y las industrias. Las tecnologías cada vez juegan un papel más importante en la vida cotidiana, tanto de los consumidores como de las organizaciones...

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Mercado de servicios de externalización de Experiencia del cliente en Latinoamérica y el Caribe

El mercado de servicios de externalización CX en CALA (Caribe y Latinoamérica) registró ingresos valorados en 10 660 millones USD en 2021, lo que representa un crecimiento del 9,7 % con respecto a 2020......

Optimizando tu operación a la transformación

En los últimos años, el mundo atravesó situaciones que transformaron las interacciones humanas y marcaron el inicio de una nueva era para todos los sectores, entre ellos, el bancario....

CX, Una Nueva Dimensión Solar

La energía fotovoltaica, proveniente del sol, está en plena expansión. En los últimos años se ha convertido en la tecnología energética que más rápido está creciendo a nivel mundial....

Mejora tus resultados en Retail con CX

Gana participación de mercado creando experiencias personalizadas y positivas para cada cliente, con las 4 claves para una estrategia exitosa en CX. Conócelas descargando tu Guía para destacarte en fin de año. Mejora tus resultados en Retail. ...

¿Cómo aumentar la satisfacción del cliente y las ventas?

Dos grandes cadenas departamentales mejoraron los índices de satisfacción de sus clientes y la fidelización hacia su marca, al cambiar sus estrategias de negocio y brindar experiencias personalizadas a sus usuarios por los canales que más les gustan....

Brand Personas, cada vez más humanizadas y cercanas al consumidor

Cuando se trata de la relación con el consumidor, lo básico ya no es suficiente. Esta frase puede parecer obvia, pero aún vemos, al día de hoy, marcas que creen que, al tener mejor precio o garantizar que el producto se entregue en el plazo acordado, darán una experiencia increíble al cliente....

Ofrecer una Experiencia del Paciente (XP) a través de la innovación de CX

A medida que la tecnología y los servicios digitales evolucionan para cumplir con las expectativas del cliente, favoreciendo la velocidad y la comodidad, las empresas van descubriendo estrategias más efectivas para el servicio y la satisfacción de los clientes. ...

Cómo la experiencia al cliente puede reducir el churn de los servicios de streaming

En la industria de los servicios de streaming no se puede ignorar el impacto de la experiencia el cliente en la tasa de retención de suscriptores. ...

El panorama CX y las tendencias en la Experiencia al Cliente 2022

Ante el escenario mundial actual de transformación digital, las empresas enfocadas en la atención al cliente (CX) y externalización de negocios (BPO), tienen que apostar por nuevas tecnologías que nos permitan atender las necesidades del consumidor actual....

Analytics – Ciencia de datos aplicada para generar más valor a su CX.

Más que nunca, empresas de todos los sectores apuestan por invertir en herramientas y tecnología que les permitan conocer mejor a sus clientes para brindarles experiencias excepcionales....

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