Somos a sua conexão
com o mundo

Tecnologia IA Analytics Consultoría CX com toque humano

Sabemos que toda vez por trás de cada interação há uma pessoa real em busca de suporte. Combinamos o melhor da tecnologia com toque humano para transformar interações simples em momentos que constroem confiança e criam relacionamentos duradouros.

Quem somos

Por que somos o parceiro ideal da BTO

Transformamos a experiência do cliente por meio de nosso modelo BTO, alimentado por IA, análise, consultoria CX e experiência em vários setores. Nossas soluções de tecnologia são adaptadas de forma flexível às suas necessidades operacionais, sejam internas, terceirizadas ou híbridas.

Por que somos o parceiro ideal da BTO

Soluções baseadas em IA

Nossas soluções baseadas em IA fazem mais do que resolver problemas – elas antecipam necessidades, personalizam cada ponto de contato e se integram perfeitamente em todos os canais. O resultado? Resoluções 45% mais rápidas, melhor satisfação e equipes liberadas para se concentrar no que os humanos fazem de melhor: construir relacionamentos.

Analytics: transforme os dados em seu superpoder

Nosso mecanismo de análise avançada transforma dados brutos em inteligência acionável em tempo real. Ao combinar análise de sentimento baseada em IA, modelagem preditiva e painéis, permitimos que as empresas antecipem as necessidades dos clientes, otimizem proativamente as operações e impulsionem melhorias mensuráveis de CX.

Consultoria CX

Vá além de fornecer atendimento ao cliente. Nossos consultores especializados decodificam comportamentos complexos do cliente, otimizam jornadas omnichannel e implementam fluxos de trabalho baseados em IA que impulsionam a retenção, a agilidade operacional e o crescimento da receita.

Inteligência específica do setor

Oferecemos uma experiência ao cliente tão única quanto seu setor. Com ampla experiência nos setores de finanças, saúde, comércio, telecomunicações e outros, projetamos soluções personalizadas aprimoradas por IA que abordam pontos problemáticos específicos do setor, oferecendo CX que se alinha às demandas regulatórias, expectativas do consumidor e tendências emergentes do mercado.

Soluções baseadas em IA

Analytics: transforme os dados em seu superpoder

Consultoria CX

Inteligência específica do setor

Encante seus clientes com soluções mais inteligentes

Descubra como nossa tecnologia cria experiências memoráveis que se conectam com seus clientes.
Veja por si mesmo: Solicite uma demonstração hoje.

Advanced Insights

Compreenda, antecipe, otimize

A cada interação, tenha em mãos insights imediatos para turbinar o atendimento, agilizar sua equipe e tomar decisões certeiras. Não perca tempo com estratégias que não funcionam, respostas atrasadas ou oportunidades desperdiçadas. Com inteligência artificial e monitoramento em tempo real, você tem tudo para garantir resultados turbinados por dados em tempo real

Atento Knowledge

Apoie sua equipe com informação precisa, na hora certa

Aumente a produtividade dos seus agentes, melhore a qualidade das respostas e reduza o tempo de treinamento com suporte inteligente e instantâneo, impulsionado por IA

Atento Conversations

Automação inteligente para conversas na medida certa

Automatize o atendimento aos seus clientes, reduza custos e entregue uma experiência massiva e personalizada de verdade. Nsso CAI oferece escalabilidade, insights valiosos, hiperpersonalização, respostas rápidas e consistentes, além de coleta eficiente de dados. Tudo isso para facilitar o seu dia a dia e melhorar cada conversa com seu cliente como se você estivesse falando diretamente com ele

Smart Recruiter

Recrute de forma mais inteligente, rápida e eficaz

Apresentamos uma estratégia revolucionária que insere nossos potenciais colaboradores em seus futuros papéis durante o processo de contratação. Ao aproveitar a IA generativa, criamos simulações realistas de ambientes de atendimento do mundo real, permitindo que os candidatos interajam diretamente com as exigências do trabalho e demonstrem suas habilidades em um ambiente autêntico

Qualistore

Conecte os agentes com dinamismo, gamifique de forma criativa e potencialize o desempenho

Melhore o engajamento dos colaboradores, obtenha insights de desempenho em tempo real e simplifique a comunicação com nossa inovadora plataforma gamificada impulsionada por IA

Dynamic Automation Platform (DAP)

Menos esforço, mais resultado: automatize e simplifique seus processos

Transforme sua operação automatizando tarefas, simplificando fluxos e ganhando eficiência. Com uma orquestração inteligente de ponta a ponta, você economiza tempo, reduz custos e deixa o trabalho fluir muito melhor

What We Do

CX Transformation

Customer Experience with innovative technologies supported by CX Consulting.

Powered by AI

Conversations

Advanced Insights

Knowledge Assistant

Technology Ecosystem

DAP

Horizon

EX + Solutions

Empowering your workforce with tools and insights that drive efficiency and engagement.

Smart Operations

SISGAC

Virtual Hub

Powered by AI

Recruiting as a service

Smart Recruiter/Coach

Staff Copilot

Technology Ecosystem

Qualistore

Horizon

EX + Solutions

Unlock the power of AI, analytics, and automation to enhance business operations.

AI & Automation

Customer Engagement

Analytics

Intelligent Automation

CX Solutions

Deliver exceptional customer journeys through tailored, scalable and proactive services.

CX Consulting

Business Insights as a Service

WFMAAS

QAAAS

CX Services

Enhance customer satisfaction with tailored care, sales, collections, and back-office solutions.

Legal Confidentiality Automation

RPA Factory

Resultados reais, impacto real

IA/Estressômetro Cognitivo

Gerenciar os níveis de estresse dos clientes no cliente de varejo Via Varejo

Transformando as vendas com precisão baseada em IA

O AI Studio da Atento permitiu que uma empresa do Programa de Recompensas refinasse sua estratégia de vendas, aproveitando IA generativa avançada e insights baseados em dados, resultando em uma abordagem de vendas mais personalizada e eficaz.

Revolucionando a cobrança

Melhore os processos financeiros por meio de estratégias baseadas em dados. O Atento AI Studio transformou o processo de cobrança e recuperação de uma instituição financeira, aproveitando análises avançadas de dados e insights baseados em IA, melhorando as taxas de recuperação e a eficiência operacional.

IA/Cognitivo aplicado a processos internos

Impulsione a digitalização nos processos de RH para construir a melhor experiência do funcionário, melhorar a qualidade, ganhar inovação e eficiência.

Soluções personalizadas para cada indústria

A Atento oferece serviços especializados adaptados às necessidades exclusivas de vários setores, melhorando o envolvimento do cliente e a eficiência operacional.

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Soluções baseadas em IA

Analytics: transforme os dados em seu superpoder

Consultoria CX

Inteligência específica do setor

Soluções baseadas em IA

Analytics: transforme os dados em seu superpoder

Consultoria CX

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Atento Knowledge

Apoie sua equipe com informação precisa, na hora certa

Aumente a produtividade dos seus agentes, melhore a qualidade das respostas e reduza o tempo de treinamento com suporte inteligente e instantâneo, impulsionado por IA

Atento Conversations

Automação inteligente para conversas na medida certa

Smart Recruiter

Recrute de forma mais inteligente, rápida e eficaz

Qualistore

Conecte os agentes com dinamismo, gamifique de forma criativa e potencialize o desempenho

Melhore o engajamento dos colaboradores, obtenha insights de desempenho em tempo real e simplifique a comunicação com nossa inovadora plataforma gamificada impulsionada por IA

Dynamic Automation Platform (DAP)

Menos esforço, mais resultado: automatize e simplifique seus processos

Transforme sua operação automatizando tarefas, simplificando fluxos e ganhando eficiência. Com uma orquestração inteligente de ponta a ponta, você economiza tempo, reduz custos e deixa o trabalho fluir muito melhor

What We Do

CX Transformation

Powered by AI

Technology Ecosystem

EX + Solutions

Powered by AI

Technology Ecosystem

EX + Solutions

CX Solutions

CX Services

Resultados reais, impacto real

Soluções personalizadas para cada indústria

Potencializando sua tecnologia

Impulsionando uma CX melhor

Do carrinho ao coração do consumidor

CX incomparável com precisão de fábrica

Luzes, câmera, satisfação do cliente

Avançando juntos

Conectando o cuidado ao paciente com a CX

Assegurando o futuro do seu cliente

Buscando a confiança e as preferências do consumidor

Tornando as conexões mais gratificantes

Potencializando a CX

CX adicionado ao seu carrinho

Seu copiloto de confiança para ir além

O que dizem alguns de nossos clientes

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