Casos de Éxito

Telecomunicaciones

Elevar la eficiencia y reducir los costos a través de la automatización

En el acelerado mundo de los negocios, mantenerse a la vanguardia significa buscar constantemente formas de mejorar la eficiencia y reducir los costos. Este caso explora cómo Atento se asoció con una empresa líder para transformar sus operaciones en múltiples departamentos, aprovechando la automatización no solo para cumplir sino también para superar sus objetivos.

Customer Engagement

Elevando la participación en las redes sociales para los entusiastas de la marca

Optimización de las interacciones en las redes sociales para marcas de bienes de consumo

Seguros

Elevando el estándar en el servicio de seguros

Un grupo financiero de primer nivel, reconocido por sus ofertas integrales en seguros, pensiones, atención médica e inversiones, se embarcó en la misión de redefinir la excelencia en el servicio al cliente.

Retail & Comercio electrónico

E-Promoter

Servicio de ventas a través de promotores en línea, los llamados promotores electrónicos, desarrollados para un fabricante de productos electrónicos. La solución permite a los consumidores interactuar en tiempo real con un consultor por chat, voz o video para comprar productos de la cartera de la marca.

Retail & Comercio electrónico

E-commerce de belleza: CX transformada con DAP + Knowledge

Resoluciones más rápidas con IA para una empresa de productos de belleza

Analítica

Detección de anomalías para optimizar operaciones

Mejorando la eficiencia operativa mediante la detección proactiva de anomalías y la toma de decisiones inteligentes.

Analítica

Detección de anomalías

Operación de soporte con detección de anomalías

Retail & Comercio electrónico

CX innovadora para deleitar a los clientes de comercio electrónico

Nuestro cliente necesitaba mejorar la calidad de su experiencia al cliente para una mejor eficiencia y mayores tasas de interacción.

Servicios Financieros

Cuentas bancarias para la población de El Salvador

El principal banco de El Salvador necesitaba medios alternativos de transferencia de dinero desde el Salvador hacia EE.UU.

Automotriz

Creando Fans

Creamos un programa de servicio al cliente postventa que dividía las tareas entre equipos de front-office y back-office para entregar una excelente experiencia al cliente (CX).

Salud

Construyendo Confianza y Compromiso a Través de la Comunicación Personalizada

Reconociendo el papel crítico del compromiso público en el éxito de los esfuerzos de rastreo de contactos, se desarrolló una estrategia multifacética para aumentar la disposición a participar en estas conversaciones cruciales.

Inteligencia Artificial

Compañía Inmobiliaria Digital

Transformando la experiencia del cliente y la eficiencia con soluciones impulsadas por IA.

Alta Tecnología

Clientes para la vida

Solución única para gestión de los servicios de soporte técnico y postventa.

Seguros, Servicios Financieros

Centralización del mercado mexicano de Seguros

Un banco quería aumentar las ventas de un plan de seguro en particular

Telecomunicaciones

CAT ADSL

Servicio al Cliente cómo elemento clave de diferenciación

Casos de Éxito

Filtrar por industria

Filtrar por capability

Elevar la eficiencia y reducir los costos a través de la automatización

Elevando la participación en las redes sociales para los entusiastas de la marca

Elevando el estándar en el servicio de seguros

E-Promoter

E-commerce de belleza: CX transformada con DAP + Knowledge

Detección de anomalías para optimizar operaciones

Detección de anomalías

CX innovadora para deleitar a los clientes de comercio electrónico

Cuentas bancarias para la población de El Salvador

Creando Fans

Construyendo Confianza y Compromiso a Través de la Comunicación Personalizada

Compañía Inmobiliaria Digital

Clientes para la vida

Centralización del mercado mexicano de Seguros

CAT ADSL

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Detección de anomalías para optimizar operaciones

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Deleita a tus clientes con soluciones más inteligentes

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