Cases de Sucesso

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CX para uma grande rede de lojas de reforma de casa

Uma rede líder de lojas de reforma de casas enfrentou o desafio de garantir um atendimento excepcional ao cliente em seus vários canais de vendas.

Criar fãs

Criamos um programa de serviço ao cliente pós-venda que divide tarefas entre equipes de front-office e back-office para entregar uma excelente experiência ao cliente (CX).

Contas bancárias para a população de El Salvador

Meios alternativos para transferência de dinheiro dos EUA para El Salvador

Construindo confiança e compromisso por meio da comunicação personalizada

Reconhecendo o papel crítico do envolvimento público no sucesso dos esforços de rastreamento de contato, foi desenvolvida uma estratégia multifacetada para aumentar a disposição para participar dessas conversas cruciais.

Clientes para a vida inteira

Solução única para gestão dos serviços de suporte técnico e pós-venda do cliente.

Chatbot para resolver problemas para empresa do setor elétrico

Chatbot aumenta o volume de atendimento dez vezes

Centralização do mercado mexicano de seguros

Aumentando as vendas de seguros oferecidas por um banco

CAT ADSL

Serviço ao cliente como elemento chave de diferenciação

Caso IA/Cognitiva – BOT e Omnichannel

Automatize as jornadas do cliente para motoristas e consumidores da BEAT (aplicativo de mobilidade urbana)

Caso de interface do usuário com a linguagem de CX

Melhorando o desempenho dos agentes para o campeão nato-digital

Caso de IA/Estressômetro Cognitivo

Identificação de consumidores insatisfeitos para evitar reclamações em instituições reguladoras, aumentando a satisfação do cliente

Caso de CX Consulting

Experiência do cliente e melhoria do uso de autosserviços

Caso 012 Administração da Catalúnia

Agilizando os serviços digitais para melhorar o engajamento dos cidadãos e otimizar a eficiência da administração pública.

Case de Mineração de Processos

Mineração de processos de chatbot de atendimento ao cliente entregues em 1 mês para identificar oportunidades de redesenhar a jornada do cliente e melhorar a CX

Case de Engajamento em Mídia Social

Melhorar a experiência dos seguidores das marcas da Unilever nas redes sociais por meio de engajamento ágil e qualificado