Cases de Sucesso

Automotivo

Criar fãs

Criamos um programa de serviço ao cliente pós-venda que divide tarefas entre equipes de front-office e back-office para entregar uma excelente experiência ao cliente (CX).

Automação Inteligente, Serviços Financeiros

Contas bancárias para a população de El Salvador

Meios alternativos para transferência de dinheiro dos EUA para El Salvador

Saúde

Construindo confiança e compromisso por meio da comunicação personalizada

Reconhecendo o papel crítico do envolvimento público no sucesso dos esforços de rastreamento de contato, foi desenvolvida uma estratégia multifacetada para aumentar a disposição para participar dessas conversas cruciais.

Alta Tecnologia, CX Consulting

Clientes para a vida inteira

Solução única para gestão dos serviços de suporte técnico e pós-venda do cliente.

Automação Inteligente, Utilities e Energia

Chatbot para resolver problemas para empresa do setor elétrico

Chatbot aumenta o volume de atendimento dez vezes

Automação Inteligente, Seguros, Serviços Financeiros

Centralização do mercado mexicano de seguros

Aumentando as vendas de seguros oferecidas por um banco

CX Consulting, Telecomunicações

CAT ADSL

Serviço ao cliente como elemento chave de diferenciação

Inteligência Artificial

Caso IA/Cognitiva – BOT e Omnichannel

Automatize as jornadas do cliente para motoristas e consumidores da BEAT (aplicativo de mobilidade urbana)

CX Consulting

Caso de interface do usuário com a linguagem de CX

Melhorando o desempenho dos agentes para o campeão nato-digital

Inteligência Artificial

Caso de IA/Estressômetro Cognitivo

Identificação de consumidores insatisfeitos para evitar reclamações em instituições reguladoras, aumentando a satisfação do cliente

CX Consulting

Caso de CX Consulting

Experiência do cliente e melhoria do uso de autosserviços

Engajamento do Cliente, Saúde

Caso 012 Administração da Catalúnia

Agilizando os serviços digitais para melhorar o engajamento dos cidadãos e otimizar a eficiência da administração pública.

CX Consulting

Case de Mineração de Processos

Mineração de processos de chatbot de atendimento ao cliente entregues em 1 mês para identificar oportunidades de redesenhar a jornada do cliente e melhorar a CX

Engajamento do Cliente

Case de Engajamento em Mídia Social

Melhorar a experiência dos seguidores das marcas da Unilever nas redes sociais por meio de engajamento ágil e qualificado

Automação Inteligente

Case de automação – Fábrica RPA

Redução de custos de backoffice de 90% automatizando a extração de dados e o download de evidências documentais de recibos de débito direto

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